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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果客户宽带、魔百和业务均未到期提前取消,需要补交宽带及魔百和初装费共计()元

A.200

B.360

C.180

D.100

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B、360

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第1题
有线宽带融合套餐免预存协议在网2年,如果宽带、魔百和业务均未到期提前取消,需要补交宽带及魔百和初装费共计()

A.0元

B.180元

C.210元

D.360元

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第2题
如客户活动未到期坚持要取消,以下说法正确的是()

A.涉及到终端、硬件类的(包括魔百和基础业务、宽带、儿童手表、手机终端),引导客户持硬件设备到营业厅申请

B.直接帮客户取消活动

C.若不存在硬件设备的,引导客户到营业厅申请

D.直接告诉客户无法取消,不接受委婉挂机

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第3题
以下问题描述正确的为()

A.宽带新裝办理,或宽带到期咨询续费,请直接提供H5链接引导客户预约,无需解释具体资费,或答复具体以回访人员解释为准

B.2019年10月起,家宽业务调测费已经更改为200元,即改为宽带100元、魔百和100元,如果客户同时办理宽带、魔百和,调测费为200元

C.1月下旬全省家宽全面实行搭载营销,新装宽带主推320元政策

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第4题
关于199/120元点播年包,以下说法不正确的是()

A.宽带新装搭载选择不带后缀的节点办理,费用为施工上门收取

B.宽带新装搭载可选择余额转存后缀节点办理,费用为话费转存

C.已有魔百和客户未办理魔百和年包,可选择余额转存后缀节点 受理,费用为话费转存

D.如果客户原有同类年包即将到期,需选择带有预约专用字样的节点

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第5题
关于超级家优惠包宽带,以下哪个说法是错误的()

A.共享成员为2人

B.魔百和一台,户主办理可免除功能费

C.魔百和一台,户主成员均可免除功能费

D.其他魔百和或合家欢客户可以迁转为超级家优惠包魔百和(无需取消再办)

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第6题
如果客户前期已办理宽带,后期再安装魔百和需要交纳()调测费

A.50元

B.100元

C.150元

D.200元

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第7题
如果客户前期已办理宽带,后期再安装魔百和需要交纳()元调测费

A.100

B.200

C.180

D.360

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第8题
魔百和尝鲜活动哪些选项表述正确()
A.建议魔百和开户时一并受理,可补办B.目标客户:本活动仅限新开通魔百和(OTT)用户参与,存量魔百和(OTT)不参与;新开通及存量魔百和(IPTV)用户均不能参与;每用户仅限参与办理一次C.手机主套餐包含魔百和基础包权益用户新开通魔百和(OTT)业务也不参与本活动D.活动期内,客户首次办理魔百和15元/月基础包并约定在网使用两年,从魔百和完工当月开始,给予客户连续减免6个月的15元/月基础包费用,自第7个月起至第12个月按10元/月优惠价收取,优惠活动到期后按标准资费收取即15元/月
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第9题
疫情期间开展“暖春行动”,存量宽带客户加装首台魔百和需预存()

A.0元

B.100元

C.200元

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第10题
魔百和VIP订购后无法使用问题,提单类型:家庭业务->业务营销->本省家庭宽带->全局流转->业务规则->叠加消费不认可->全局流转()
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第11题
如客户反映宽带上网好用,只有魔百和无法使用,此情况说明宽带网络无问题,应为电视网络设置问题,可以为客户操作“网关远程重启”,避免客户侧出现断网问题()
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