题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
如客户活动未到期坚持要取消,以下说法正确的是()
A.涉及到终端、硬件类的(包括魔百和基础业务、宽带、儿童手表、手机终端),引导客户持硬件设备到营业厅申请
B.直接帮客户取消活动
C.若不存在硬件设备的,引导客户到营业厅申请
D.直接告诉客户无法取消,不接受委婉挂机
答案
AC
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A.涉及到终端、硬件类的(包括魔百和基础业务、宽带、儿童手表、手机终端),引导客户持硬件设备到营业厅申请
B.直接帮客户取消活动
C.若不存在硬件设备的,引导客户到营业厅申请
D.直接告诉客户无法取消,不接受委婉挂机
AC
A.共享成员为2人
B.魔百和一台,户主办理可免除功能费
C.魔百和一台,户主成员均可免除功能费
D.其他魔百和或合家欢客户可以迁转为超级家优惠包魔百和(无需取消再办)
A.①③④⑤
B.①③④⑤⑥
C.①②③④⑤
D.①②③④⑤⑥
A.宽带新裝办理,或宽带到期咨询续费,请直接提供H5链接引导客户预约,无需解释具体资费,或答复具体以回访人员解释为准
B.2019年10月起,家宽业务调测费已经更改为200元,即改为宽带100元、魔百和100元,如果客户同时办理宽带、魔百和,调测费为200元
C.1月下旬全省家宽全面实行搭载营销,新装宽带主推320元政策
A.宽带客户办理首台魔百和送150元话费(仅可抵扣魔百和业务)
B.办理家庭版版融合宽带+魔百和赠送话费活动(送180元)
C.存量宽带客户办理第二台其魔百和送168元话费(仅可抵扣魔百和业务)
A.宽带新装搭载选择不带后缀的节点办理,费用为施工上门收取
B.宽带新装搭载可选择余额转存后缀节点办理,费用为话费转存
C.已有魔百和客户未办理魔百和年包,可选择余额转存后缀节点 受理,费用为话费转存
D.如果客户原有同类年包即将到期,需选择带有预约专用字样的节点