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[判断题]

无条件转移是指用户在任何情况下,系统都会自动将来话呼转到设定的号码上,即使用户处于开机空闲状态,也无法接听到来话。()

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第1题
关于10086代设呼转的受理流程()

A.10086人工仅受理为客户代设无条件转移至指定号码

B.错,普通客户也可以设置遇忙呼转

C.注:如为用户级别为全球通钻卡,则可根据客户要求为其受理代设有条件转移或无条件转移)

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第2题
什么是无条件转移?
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第3题
什么是无条件转移?
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第4题
关于接待问题,下列正确的是()

A.忙碌状态选项将不会收到用户新的咨询消息

B.若客服接待后一直没有回复,30分钟后系统将自动关闭会话

C.客服在不在线飞鸽IM都会考核响应指标

D.客服下班退出界面后,用户想进行人工咨询时会进入排队状态中

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第5题
用户想办理呼叫转移业务,利用金字塔原理解答思路正确的是()

A.确认问题办理呼叫转移是否为无条件转移还是其他

B.核实是否开通高清语音(递进关系)

C.开通高清语音、则查看功能是否打开、是否有通信助理、是否需要前台直接办理或者自行手机设置(并列关系)

D.未开通高清语音、则查看功能是否打开、是否能验证身份(并列关系)

E.最后一步开通高清语音,能验证身份直接故障专区设置,无法验证则告知设置方式,告诉收费标准(递进关系、并列关系)

F.最后一步未开通高清语音,能验证身份故障专区设置,不能验证则告诉方式且发送设置方法短信(递进关系,并列关系)

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第6题
token是在计算机身份认证中是令牌(临时)的意思,一般作为邀请、登录系统使用。为了解决在操作过程不能让用户感到Token失效这个问题,有一种方案是在服务器端保存Token状态,用户每次操作都会()。

A.删除保存的Token状态

B.再次向服务端发送新的Token

C.自动推迟Token的过期时间

D.重启服务端

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第7题
指令AJMP的跳转范围是(),LJMP可在()范围内无条件转移。
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第8题
LJMP是无条件转移指令,它可以控制程序在64KB范围内任意跳转。()
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第9题
以下哪种是无条件呼叫转移的设置指令()

A.**62*要转移的号码#

B.**21*要转移的号码#

C.**67*要转移的号码#

D.**61*要转移的号码#

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第10题
要在新转移话机上取消8155919的无条件呼叫转移业务的操作是()。

A.#57*8155919*

B.*57#8155919#

C.#57*8155919#

D.*57*8155919#

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第11题
固话设置无条件转移呼转的设置方法是()

A.*57*C号码#

B.*41*C号码#

C.*40*C号码#

D.*30*C号码#

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