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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

假设你要购买一台空调,以下哪项属于你的“消费体验”()

A.空调带来的夏天的凉爽和冬天的温暖

B.出售空调的商店能提供及时的送货服务

C.出售空调的商店能提供高质量的后期维修服务

D.其他三项都是

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D、其他三项都是

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第1题
提供口罩的方式,你偏向于学校统一购买还是个人购买(假设价格相同)()
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第2题
客户反馈对之前购买的产品理赔不满意,以下哪项做法是正确的()

A.那你可以打电话去投诉啊

B.你这种情况我建议你可以给监管部门反馈,维护你自身权益

C.安抚客户情绪,协助客户反馈问题给公司做及时解决,避免出现客诉

D.你放心我们的电话沟通都是有录音的,你不满意随时都是可以去监管投诉我

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第3题
假设你决定购买一套住房,并向某商业银行申请住房抵押贷款,在银行为你提供的下列还款方式中,支付利息相对较少的是()。

A.不一定

B.都不是

C.等额本金

D.等额本息

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第4题
ABC企业需要一台设备,买价为16000元,可用10年。如果租用,则每年年初需付租金2000元,除此以外,买与租的其他情况相同。假设利率为6%。

1.如果租用设备,该设备的现值是多少?()

A.15603元

B.15800元

C.15000元

D.16000元

2.如果你是这个企业的抉择者,你认为哪种方案好些?()

A.购买好

B.租用好

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第5题
顾客看到香薰机说:“这能有什么用占地方。” 这时你会如何回应对方()

A.香薰机可以净化空气,它释放出细密的水雾,可以改善空气干燥。添加精油的香薰机还能够去除空气中的异味,净化空气

B.香薰机中喷出的细密水雾对夏季长期处于空调中的干燥肌、秋冬季皮肤干燥都能够起到补水保湿作用

C.搭配精油,能够起到不同的功效,比如说调节情绪、助眠舒缓、缓解压力等

D.您看我们这款香薰机高度只有一台iphone8的大小,极简的圆柱形,非常小巧,不管是在开车、办公室,还是卧室都可以方便使用

E.你不懂生活品质,懒得跟你说

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第6题
李先生想给父母买空调,你推冷静王III,下列哪项可以作为吸引点()

A.冷静王III性价比超高,冷风不吹人,暖风从脚起,老人家用着不担心吹得腰腿疼痛,帮你尽孝心

B.导风板可以拆洗,避免出风二次污染

C.蒸发器自洁,每年回两次家,帮助爸妈清洗空调,吹出健康风,用着放心

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第7题
在游戏中,有人要购买你的游戏账号,但需要去第三方平台交易,这时你该怎么做?()

A.去第三方平台交易

B.不卖账号,买卖账号线下交易是诈骗

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第8题
以下属于情绪管理三分钟的换位思考一分钟的是()
A.当人们生气愤怒的时候,会伴随着肾上腺素的飙升,所有要想要控制情绪,你先做的事情不是去发泄情绪,而是先把你的肾上腺素给安抚下来,先解决它,你才能比较清醒地思考问题B.当人们生气愤怒的时候,先解决它,你才能比较清醒地思考问题,这时候,你就需要一分钟的时间延迟情绪爆发C.俗话说,当局者迷,旁观者清,站在他人的角度看待问题,一方面会开拓你的思维,另一方面,也会能让你更加客观地看待问题D.以上都不是
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第9题
假设某客户一直没有使用电信任何业务,但是现在想办理一批语音流量兼备的手机卡,你应该推荐以下哪种套餐()

A.自由卡

B.快递卡

C.无敌卡

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第10题
以下关于施压说法错误的是()

A.你如果不通过我司指定渠道购买商业险,那么解押你就自己处理

B.你如果在我司购买,那么结清后,可以为您申请减免380元,其中包含180元的资料管理费和200元的服务费

C.你购买成功后我处将协助您在资方银行处进行存档

D.解押是由我个人来协助你办理的

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第11题
你是淘宝网的忠实粉丝,有一天,淘宝的客服来电话称你在网上购买的两条裤子不合格,称要赔偿给你,你正确做法是:()。

A.回忆一下自己是否近段时间在淘宝购买过东西,且是不是买过裤子

B.按客服要求下载交流软件,交涉赔偿事宜

C.致电淘宝官方电话核实

D.以Q币形式充值取得芝麻信用积分获得赔偿

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