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更多“您目前所处位置与我们公司的通勤时间大概是多长（）”相关的问题
第1题
客户下单后问什么时候可以提车，以下哪种回复是正确的（）
A．先判断客户的订单当地是否有授权门店，如果有授权门店，您下单后我们系统会派单到您当地附近门店，门店有现货的话，一般4天会通知您提车，无现货门店也会帮您订货7-10天到货，到货后会第一时间电话通知您提车的B．先查询客户订单是否出库，已出库的订单告知客户，需要等待5-7天时间，让客户耐心等候C．如果没有授权门店的，我们基地直接发货到您的收货地址或者物流点，5-7天物流会打电话通知您提车。（偏远地区、大促期间除外）D．先判断客户的订单当地是否有授权门店，如果有授权门店，您下单后我们系统会派单到您当地附近门店，门店有现货的话，一般48小时内通知您提车，无现货也会立即帮您订货，一般情况大概是5-7天左右会到货，到货后马上通知您提车的。如果门店有现货客户在店里的话，可以提前安排提车
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第2题
政企开通中，下列客户接触用语规范的是（）
A.李先生（女士），您的宽带业务（故障）已（排除）完毕，麻烦您测试下目前的业务使用情况，看看有什么问题
B.您好，李先生，我们的网络没有问题，是你们路由器存在问题，这个和我们没关系
C.快下班了，明天再说
D.您的机房/设备在什么位置，麻烦您能带我去看下吗
第3题
以下哪些是禁止对客服务用语（）
A．客人表示有酒店/机票订单（非门票业务）要求查看/处理，op表示我处只是门票部门，这个不归我们管等//这个我不管的/这个不是我这个部门负责的//我只处理门票的订单B．客人在电话中要求投诉时，op未安抚或者升级，建议客人拨打客服电话投诉//如需投诉，请联系客服C．我只是个客服，我没有这个权限D．您的问题我这边已经为您记录，目前正在与供应商核实，大约会在XX时间给您回复，请您耐心等待，谢谢
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第4题
客户：“你们的规定就是不合理，这句是霸王条款”；客服答复恰当的是（）
A.感谢您的建议，公司一直在积极寻求更好的为客户服务的好办法，所以我会马上把您的建议反馈给公司的，您的意见对我们很重要
B.谢谢您所反映的问题，该问题一向是我公司非常重视的问题，目前除了xx可以受理外我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们
C.非常感谢您这么好的建议，我们会向上反应。因为有了您的建议我们才会不断进步
D.针对您刚才所反映的情况，我们公司也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务
第5题
以下属于坐席正确安抚的话术有（）
A.我理解您为什么会生气,换成是我,也会是跟您一样的感受。请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的
B.真的对不起,目前公司的规定就是这样
C.发生这样的事,大家都不想的,但现在只能这样了
D.请您保重身体,你太生气对解决邮件问题是没有用的
第7题
快件正常中转，正确的回复话术（）
A.您好，您的快件目前显示在正常转运中，预计**时间到达，您看可以吗
B.您好，物流信息显示因操作失误导致快件错分，预计今晚转出，给您带来不便，非常抱歉
C.您好，您的快件显示到达公司了，会尽快送件
第11题
下列描述人物所处位置的说法中，正确的是（）
A.您站立中心静止不动，小红在小明西北方向
B.小明站立中心静止不动，小美在小明一米处
C.小明站立中心静止不动，小丽在小明东南方向2米处
