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第4题
如何打造团队信任（）
A.正确用人，了解下属的能力
B.帮助下属建立自信
C.不断通过成功的案例和经验的积累来打造下级对上级的信任
D.挑选团队成员时，要把握统一的用人标准
E.团队发生摩擦和冲突时的处理是否到位
F.同级相互信任是上级信任下级、下级信任上级的前提
第6题
你的下属经过一段时间的培训，已基本了解自己的工作职责和工作流程，由于实际工作比预期的更为困难，与前一阶段相比工作动力明显下降。他的准备度组合是（）
A.能力高，意愿高
B.能力低，意愿高
C.能力中低，意愿低
D.能力中高，意愿不稳定
第7题
下列哪项是新官上任初期应当首先进行的工作（）
A.大幅调整团队及成员的考核指标或绩效目标
B.改造团队原有的工作方式和沟通风格
C.提议革新考评机制，对原有的团队成员进行末位淘汰
D.观察和了解每名团队成员，让下属适应自己这个新经理
第8题
冲突的常见应对方式有哪些（）
A.主动和下属进行沟通，尽可能的了解员工的信息
B.在与团队确定工作目标时，多关注团队的工作氛围
C.在进行决策或任务前，多听取员工的意见，激发员工的参与热情
D.布置工作留有一定的空间，给予员工一定的弹性，让团队充满活力
第11题
未铺货专柜可以从哪些方面做好预售（）
A.学会读货，熟知产品卖点，牢记关键词
B.及时通过宣传视频和图片做好OMS预售推荐
C.针对款式及对顾客购物习惯了解，有针对性的推荐
D.结合专柜相似品，挖掘产品亮点，坚持每天宣传推荐
