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更多“会籍顾问收集会员满意度调查表及意见与建议，不需要反馈至康乐部…”相关的问题
第3题
收银员工作中的流程是会籍顾问引导客户之前谈签订《会员协议》，收银审核会员身份及购买产品价格，向会员确认缴费金额并收取相应款项，填写卡号及相关信息，选卡、验卡刷磁，拍摄会员照片以方便验卡核对；将会员信息输入系统，再次核对递送会员卡并将收款票据等资料交予会员，纸质版《会员协议》、票据等资料妥善存档（）
第6题
PK机构时你会跟客户讲到【郑州前途】的优势有哪些（）
A.新东方是国内唯一一家在美国上市的教育集团，品牌保证，内部管理正规严格，老师有责任心，专业做留学二十多年，积累无数成功案例
B.独有的中期老师，每一个签约客户都会分配1个中期顾问老师
C.后期服务-专业细致透明的文案和签证服务后期顾问老师都在本地，可直接与后期顾问老师进行沟通
D.流程监督严格：每个学生会有专属自己的留学服务群，顾问和主管老师们都在群里，全程监控学生服务过程。客服定期进行满意度调查，有意见和建议及时反馈解决
E.伦敦分公司在疫情期间切实给我们2019在英国学生提供了讲座服务，给国内家长很多指导建议，新东方实力体现
F.新东方产业链完整，从留学语言培训到留学咨询规划，从背景提升到学术提升，从录取力到就业力，我们都有相关产品帮助学生做优化提升，增加申请竞争力和就业竞争力
第7题
置业顾问在日常满意度工作中，说法正确的是（）
A.遇到客户投诉，若非自己客户的问题，可以不予理会
B.服务态度是准业主考核标准之一，如客户投诉不合理，置业顾问服务态度将不会受到考核
C.对于业主日常反映的问题，置业顾问应第一时间反馈主管或客服，不回避逃避
D.当业主致电案场投诉问题时，置业顾问应做好客户安抚及问题收集工作，在未获得授权情况，不随意答复
