题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
商场设置客服接待室要求（）
A.客服接待室为独立区域，严禁设置于地下室
B.离总台步行5分钟以内
C.面积≥10㎡
D.应选择方便顾客，环境佳的位置设立，远离综合办公室
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.客服接待室为独立区域，严禁设置于地下室
B.离总台步行5分钟以内
C.面积≥10㎡
D.应选择方便顾客，环境佳的位置设立，远离综合办公室
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A.使用客服自己喜欢的个性化字体
B.使用客服自己喜欢的个性化颜色
C.使用大小不一的字体字号
D.使用常见且不扎眼的颜色
A.通过相关店铺运营课程来学习提升。
B. 使用礼貌敬语，通过短句高频、宾至如归服务提升客户体验。
C. 通过设置自动回复、快捷短语完成快速反应。
D. 使用辅助工具团队管理、互动服务窗、店小蜜等工具提升客服接待能力。
A.满意度：4.7，邀评率50%
B.答问比不低于130%
C.首次响应不低于25s，平均响应不高于35s
D.工作交接清晰度，查件、售后接待、退款等要求客服自己接待客户跟进完结
A.园区显著位置不需要公示950955
B.前台需要公示950955、项目服务电话等
C.楼道公宣栏不需要公示管家名片
D.服务电话、客服管家电话公式要显著位置包括不限于楼道单元大堂、接待前台、园区出入口等
