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第3题
TCL智能家居报装的用户夜间来电要求及时联系或上门的应答口径：非常抱歉，由于服务网点的上班时间是上午9：00至下午18：00，我们工程师会在第二天上班后，第一时间与您取得联系，请您耐心等待（）
第7题
每日最低要求上岗时间与单量是多少（）
A.没时间要求，只要跑两单就行
B.全天在岗时长大于8小时，单量大于9单。其中（高峰期在岗时长大于3小时，单量大于5单。）
C.时长没要求，全天跑够9单以上就可以了
第10题
我国大连商品交易所期货合约交易时间是（）。
A.上午9∶00～下午3∶00
B.上午9∶00—11∶30，下午1∶30～3∶00
C.上午9∶00～下午1∶30
D.上午9∶00～12∶00
第11题
下列关于催账处理的说法错误的是（）
A.每天中午14:00打印《预离报表》，对余 额不足宾客进行催账
B.14:00、16:00、18:00分别进行一次催账， 并记录催账情况
C.20:00点仍没有催账的成功的，需上报当 班客服经理
D.提前催账的时间不得超过最晚退房时间前 1个小时
