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[单选题]

依据“服务管理中心乘务、地面保障人员工作作风建设管理规定(试行)”,每记,扣发个人当月绩效工资__。累计扣分达到者,所属科室中队应对其实施诫勉谈话()

A.50元

B.100元

C.200元

D.500元

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第1题
作风建设工作要突出重点、落实到人。民航安全从 业人员主要包括飞行、机务、空管、运控、()、等各类专业人员,民航院校上述专业学生, 航校和飞行训练机构教员、学员,以及负有安全管理职责的

A.安保

B.机场运行

C.地面保障

D.乘务

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第2题
地面工作人员在旅客登机阶段仍需在客舱内处理未完成工作情况下,安保组应依据乘务组迎客站位区域划分及安保组勤务派遣人员配备数量评估后,有效实施监控()
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第3题
当进行机上急救处置过程时,乘务长应该()

A.合理分配组员工作,有效做好现场管控

B.记录事件内容,收集证言证词,避免人员围观,阻止旅客拍摄

C.救助期间,始终与驾驶舱保持联系,报告精准、尽量简明扼要,旅客病情严重情况,并在着陆前通知地面有关部门做好急救准备

D.按照要求填写《机上紧急事件报告单》,并请机长签字确认,与地面人员做好人员交接,及时信息上报

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第4题
一旦发现舱门处于开启状态且无地面服务车辆(航食车、垃圾车等)或设备与其对接的情况,客舱乘务员应立即__,避免人员意外跌落()

A.将门槛绳挂好并联系机长

B.联系相关地面保障人员

C.协调其尽快将舱门关闭

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第5题
新版《航班备降工作规则》规定,在中华人民共和国境内,()备降活动中所涉及的航空公司运行、交通服务、机场地面保障等工作,应当遵循本规则。

A.所有航班

B.民用航空运输航班

C.中国国内民用航空运输航班

D.民用航空运输航班(除港澳台地区外)

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第6题
当离开颠簸区域后,乘务长应向机长报告客舱状况和机上人员情况,必要时可向机长提出改航、返航的建议和地面医疗急救的要求()
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第7题
近期公司组织机上安保检查的重点有()

A.签封号与配餐板的核对情况

B.乘务组航前清舱流程落实

C.检查乘务员的服务是否规范

D.检查要上飞机的地面工作人员证件

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第8题
关于石家庄的防疫指南正确的有()
A.非特殊要求机上无需组织旅客填写《旅客信息登记卡》B.航班起飞前,乘务组在地面广播提示28日内入境人员或14日内由湖北地区旅居史人员进行主动申报。机上如有申报旅客或发热旅客,乘务组收集旅客信息填写《石家庄机场进港航班重点旅客信息交接单》,并报告飞行机组C.落地后乘务组与地面人员做好申报旅客、发热旅客及《石家庄机场进港航班重点旅客信息交接单》交接,并签字确认
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第9题
依据《中国电网公司有限责任公司电力安全工作规程》关于作业保障的规定,作业单位应为作业人员提供符合()的现场安全条件,不具备安全生产条件的不得从事现场作业。

A.外单位规定

B.国家法律

C.国家标准

D.公司规定

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第10题
动车组餐服乘务人员服务行为的基本要求是什么?

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第11题
两长可以在哪些时机与白金卡沟通()

A.登机沟通:乘务长出面:姓氏称呼、表达欢迎,比如在门区能识别白金卡姓氏、直接由乘务长引导入位,关注行李架空间、毛毯保障

B.平飞后:乘务长参与客舱细微服务:协调座位、盖毛毯、关窗板、插耳机、询问客舱温度,适时沟通

C.餐饮服务:添加酒饮,询问是否可口、足够。为白金卡旅客单独收取餐盘。对于不用餐旅客主动推荐热饮、水果

D.下降前回访:告知天气、温度,对于未用餐睡醒白金卡,送去小水、湿纸巾

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