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[单选题]

微信客户线下评价,发起素质形象差,核实为其他声音的,这种情形如何结束()

A.按照核实后声音结束

B.素质形象差

C.客户自助发起建议

答案
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A、按照核实后声音结束

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第1题
接“客户投诉“挂电话、自寄自取,态度冷漠、是否为素质形象差()
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第2题
五规范是指()

A.素质形象差

B.虚假滞留

C.遗失

D.损坏

E.辱骂客户肢体冲突

F.收方核查签收人

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第3题
以下哪种说法正确()
A.客户需求-物料及包装需求-未按需提供需按服务体验投诉指向方代码结束B.自助渠道发起工单,发起为肢体冲突、言语不当、客服语气态度差、销售态度不好、财务态度不好、营业员态度不好,核实后责任属实按正确类型(发起类型)结束,核实为无责,按客户自助发起建议结束,如存在其他责任,应重新发起正确声音C.客反馈寄出前是返修品,寄出损坏,可归类为寄出前已损坏D.自助发起为投诉类,客户描述内容没有投诉问题,经核实为需求类,归类为客户自助发起建议
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第4题
微信的“群”活动的组织流程设计的最终目的是()

A.线下业务转化

B.吸引更多的客户

C.现场气氛活跃

D.回馈客户

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第5题
微信群活动能够拉近与客户之间的距离,实现线上与线下的融合和老带新()
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第6题
给客户退差价的时候可根据哪些途径给客户补款()

A.让客户提供支付宝,线下登记给客户退款

B.在售后管理给客户原路退款打款

C.在售后管理给客户运费报销

D.加客户微信转微信给客户

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第7题
企业微信可以通过哪几种方式添加好友()

A.通过手机号搜索添加客户个人微信

B.通过微信号搜索添加客户个人微信

C.通过扫一扫,扫描客户个人微信二维码

D.从个人微信好友中添加,转化个人微信好友到企业微信客户

E.线下/线上分享企业微信二维码名片,待客户扫描添加

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第8题
码上有客作为经纪人场景化作业工具,可实现的场景有()

A.存量客户微信复聊

B.发布朋友圈内容,激活朋友圈潜在客户

C.线下增量获客

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第9题
微信接洽的步骤有()

A.翻阅、点赞客户朋友圈为接洽预热

B.通过沟通,确定好对方什么时候通电话方便,然后如约给到对方电话

C.发起1对1的微信对话

D.与客户微信聊保险

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第10题
客户微信自助发起言语不当,实际声音是投诉业务员态度差,按言语不当归类()
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第11题
客户在“湖南人保财险”微信公众号点击哪个菜单即可找到“微信救援”按钮,自助发起救援申请()

A.微自助

B.我要理赔

C.微理赔

D.个人中心

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