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更多““预处理首界面”显示有工单，但在“工单查询”中未显示，则需根…”相关的问题
第2题
通过宽带预处理首界面中“一键催单”功能催促后，该工单可直接派发至装维人员处，方便客户问题处理，而工单查询中的“催单”功能仅用于处理工单人员查看，无法第一时间将相关信息传达给装维人员。故宽带类的催装、催修，请使用宽带预处理中“一键催单”功能（）
第3题
宽带故障有升级投诉意向怎么提交工单（）
A.有在途单的，直接追加即可
B.有在途单的，立协办工单→二次反馈
C.无在途单的在受理请求界面里投诉4.0工单
D.无在途单的通过家宽预处理派单，并将声称升级选择是
第4题
客户来电要求宽带催装，正确操作为（）
A.家宽预处理—装维工单—宽带催单
B.无法点击装维工单进行催单，为客户派单
C.宽带投诉指引页面—点击提示链接，跳转到家宽预处理界面—快捷操作—开通单勘察单催单改约—进行催单
第6题
时效内客户来电催派，客户反馈东莞寄上海的快件怎么发到成都了，此时客服应打开动静态路由，查看到“异常状态”显示有：错发-目的地，应发起什么工单（）
A.快件时效-时效需求-优先中转
B.快件时效-特定时效-特殊场景
C.快件时效-时效延误-快件错发
第7题
目前在供应商云平台里供应商下达供方工单有几种方式（）
A.在工单下达界面根据需求推演数据进行工单下达
B.在工单维护及完工界面点击新增按钮进行工单下达
C.通过供方系统自动同步供方工单
D.在工单维护及完工界面通过工单导入模版进行批量下达
第8题
查单显示合伙人到达以下操作回复正确的是（）
A.已经到了提供到货部门的电话让客户去联系
B.提示客户不一定到达可以提供电话建议客户联系核实
C.客户不愿核实的上报工单选择到货时效派送自提时效
D.客户不愿核实的上报工单选择走货时效
第9题
装维APP上针对同客户多工单的情况，那些工单没有要求必须首响，可根据实际情况进行首响()。
A.派单序号为1，有“必须首响”标识的工单
B.派单序号为2，有“可不首响”标识的工单
C.派单序号为3，有“可不首响”标识的工单
D.派单序号为空，有“可不首响”标识的工单
第10题
预处理工单按时办结率计算公式正确的为()。
A.(统计期按时办结的工信部申诉预处理工单量÷统计期工信部申诉预处理工单量)×100%
B.(按时办结的工信部申诉预处理工单量÷工信部申诉预处理工单量)×100%
C.按时办结的工信部申诉预处理工单量÷工信部申诉预处理工单量
