若顾客电话联系不上怎么办()
A.直接报备顾客联系不上
B.尝试在线对话联系顾客
C.尝试拨打备用号码
D.一直不停给顾客打电话
E.异常报备成功后配送其他订单
ABCE
A.直接报备顾客联系不上
B.尝试在线对话联系顾客
C.尝试拨打备用号码
D.一直不停给顾客打电话
E.异常报备成功后配送其他订单
ABCE
A.受理人需每天致电客户2次电话
B.每次间隔超过4小时及以上
C.连续致电2天及以上,仍然联系不上客户,可以关单
D.如果没有联系上顾客,不能关单,特殊报备
A.聊天框,联系上顾客,让顾客提供真实电话
B.骑手在店,产品不足,需要换货,联系不上客户,用骑手手机进行联系
C.货物送出,骑手联系不上客户,让骑手将相关产品带回,等联系上顾客,再次选择配送
A.不拨打用户电话,直接报备
B.多次拨打用户电话后无法接通,然后app上报联系不上顾客异常报备,申请无责取消,到时间后,取消订单
C.报备成功后或报备过程中,通过在线联系联系顾客
D.尝试联系商家,沟通情况,由商家联系顾客
E.联系不上用户一定要及时报备
A.私下联系顾客关机,报备联系不上用户
B.报备用户修改地址
C.直接点掉
D.电联用户致歉,并尽快送达顾客手中,吸取经验教训,下次合理安排路线
A.如果已经取餐,第一时间点送达,不用管距离
B.点完送达之后马上联系站长处理,站长承担所有责任
C.如果没有取餐,第一时间点取货并联系商家先不要操作,然后一直点送达直到点送达成功
D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单,可以不用理会退款申请,继续送其他单