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[单选题]

格力基售后服务人员手机端口所生成的上岗资格证上不包含以下哪个选项的信息()。

A.安装工姓名

B.安装工账号

C.网点全称

D.销售公司全称

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第1题
售后服务人员通过生产公司或者其她第三方的技术培训并获患上公司售后服务上岗证才干上岗。()
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第2题

在如图所示的网络中,所有的交换机运行RSTP协议,加入SWB的E1接口故障后,RSTP的处理过程是()。

A.SWB删除MAC地址表中以E1为目的的端口的端口项

B.在所有非边缘转发端口上向外发送拓扑改变通知(ToipologyChangeNotication),通知其他交换机网络中出现了拓扑改变

C.重新计算生成树,SWB选举E2为新的根端口

D.在所有的转发端口上向外发送拓扑改变通知(ToipologyChangeNotication),通知其他交换机网络中出现了拓扑改变

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第3题
()对顾客的退换货申请进行审核,查看是否符合公司的退换货规定

A.售后服务主管

B.销售主管

C.销售人员

D.售后服务人员

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第4题
企业必须配备与经营范围和经营规模相适应的售后服务人员和售后服务条件,不可以由第三方提供售后服务支持()
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第5题
对于确认需要退换货的顾客,售后服务人员应将带有()签字的申请表的传真件及“售后退货/换货信息登记表”上报售后服务主管和销售部

A.顾客服务部

B.顾客

C.财务部

D.人事部

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第6题
对于确认需要退换货的顾客,售后服务人员应将带有顾客签字的申请表的传真件及“售后退货/换货信息登记表”上报售后服务主管和()审核

A.技术部

B.质量部

C.销售部

D.客服部

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第7题
一个冰箱生产企业,下列不属于从事影响产品要求符合性的人员的有()。

A.股东

B.文件资料管理人员

C.售后服务人员

D.产品的设计开发人员

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第8题
售后超服务是指在()客户服务人员向客户提供的超出其期望值的服务。

A.产品销售之前O

B.产品销售过程中或者现场

C.产品销售到达客户手中后

D.以上都不是

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第9题
企业应当配备与经营规模、经营范围相适应的和,也可约定由生产企业或者第三方提供售后服务支持()。

A.质量管理制度

B.主管检验师

C.售后服务人员

D.售后服务条件

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第10题
售后服务人员进行检修作业时,未(),不得对动车组进行作业

A.断电

B.设置防护信号

C.穿工作服

D.防溜车设置

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第11题
售后微信满意度调研类别有哪些()

A.服务人员表现评价

B.维修质量评价

C.经销商总体评价

D.客休区环境评价

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