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更多“在直播过程中，我们遇到掉线、卡顿等问题，正确处理方式是先结束…”相关的问题
第1题
客户投诉宽带很卡，重启无效，该如何提单（）
A.家庭业务→网络质量→家庭宽带→网速慢/掉线/卡顿→功能使用→所有网页速度慢
B.家庭业务→网络质量→家庭宽带→网速慢/掉线/卡顿→功能使用→游戏过程中频繁掉线
C.家庭业务→网络质量→家庭宽带→无法上网→功能使用→网络无法连接
第2题
遇到个别学员手机卡顿，进不了直播间等技术问题，如何处理（）
A.反馈给团长，让团长跟进解决
B.反馈给运营，让运营跟进解决
C.先引导学员更换设备或换一个网络好的环境，若还是不行，在钉钉中走小黄鸭工单反馈给技术
第5题
遇到个别学员手机卡顿，进不了直播间等技术问题，应如何处理（）
A.反馈给团长，让团长跟进解决
B.反馈给运营，让运营跟进解决
C.先引导学员更换设备或换一个网络好的环境，若还是不行在钉钉里走小黄鸭工单反馈给技术
第6题
当家庭出现下面场景时说明需要订购“极速WIFI”业务以改善家庭WIFI覆盖：__________（）
A.手机玩游戏经常掉线
B.手机看视频经常卡顿
C.抢红包总是慢人一步
D.秒杀大概率不成功，网络不给力
第7题
下列描述属于情感的有（）①考试时听到铃声是紧张的 ②回家路上遇到车祸是恐惧的 ③在电视上观看阅兵直播、我们会有自豪感 ④犯了错误、我们会有羞愧感①②
A.①②
B.②④
C.③④
D.①④
第8题
与朋友的交往中,有欢笑,也有泪水;有甜蜜,也有苦涩。这就要求我们（）①了解自已交友的现状②反思自己交友的现状③认识自已对友谊的期待④学会处理在与朋友交往的过程中遇到的问题
A.①②③
B.①②③④
C.②③④
D.①②④
第10题
客户反映通过和TV看电视，一直在缓冲无法观看。电视画面上一直在转圈圈。提单路径为（）
A.家庭业务→网络质量→互联网电视→功能使用→功能使用→点播和直播观看都出现卡顿、缓冲
B.家庭业务→产品质量→互联网电视→网络因素→功能使用→点播和直播观看都出现卡顿、缓冲
C.家庭业务→网络质量→互联网电视→网络因素→功能使用→点播和直播观看都出现卡顿、缓冲
