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答案
是
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更多“针对具体客户的违规营销服务类事件的责任人判定根据:原则一“谁…”相关的问题
A.管理性严重违章
B.行为性严重违章
C.一般性违章
D.重大服务事故
A.乙抢单
B.客户本来就跟乙认识，无法服务
C.签单纯属偶然事件
D.客户质量较好，但服务不足，需进一步促进信任
A.严重影响客户体验的投诉给公司造成声誉，经济等损失的行为
B.责任人因工作渎职给公司造成严重声誉和经济损失的所有行为
C.扰乱工作秩序的行为
D.违规作业的行为
Ta-1套餐，并决定采取电话营销的方式进行销售。以下是小张进行电话营销的记录片断。
小张：“我是电信公司的。”
客户：“哦，你是不是前两天来推销无线商务电话的，你什么时候把话机送来？”
小张：“无线商务电话？没有啊，我是中国电信的，我们新出来一个商务领航套餐，挺优惠
的，你要不要。”
客户：“什么优惠？你不会是骗子吧。”
小张：“我没有骗你，我真的是中国电信的。”
客户：“现在骗子太多了，我怎么相信你。”
小张：“那好吧，什么时候我到你店里来，你就相信我了。再见！”
问题：
1.请指出客户经理小张在本次电话拜访中有何不妥？
2.简单介绍一下商务领航通信版Ta-1套餐？
A.差错、事故、违章的原因未查清不放过
B.责任人未受到教育不放过
C.责任人未受到处理不放过
D.未制定防范措施不放过
A.在销售活动中为自己或他人牟取不正当利益
B.接受投资者全权委托
C.以排挤竞争对手为目的，压低佣金的收费水平
D.直接或间接代理客户进行证券交易
A.领导人形象、品牌形象
B.领导人形象、品牌形象、客户投诉、物业纠纷
C.领导人形象、品牌形象、客户投诉、违规曝光、工地事故、施工投诉、物业纠纷、群体性事件
D.领导人形象、品牌形象、违规曝光、工地事故、施工投诉、群体性事件
A.供方出具独家说明并盖章
B.授权方所颁布的授权函
C.必须为政府部门出具的独家证明文件（若有）
D.供方已与其他地产类公司签订的业绩合同
A.一线客服：电话结束马上升级至组长/服务专家，（面对面反馈推荐使用）、钉钉/知音楼反馈（要求10min内完成升级，如未按规则执行，会追究事件责任人）
B.组长/服务专家：接到员工反馈后，马上工单升级至CRC（要求10min内完成升级，如未按照规则执行，会追究事件负责人）
C.投诉组：收到工单后，马上工单升级至分校。周大勇老师同步反馈至分校快反群，并每天汇总数据至李欣原处，李欣原同步品牌部；（要求30min内完成升级，如未按规则执行，会追究事件责任人）
