如果结果不匹配，请 
更多“客户反映10010长时间打不通，对于不能在线咨询解决的问题，…”相关的问题
第1题
客户表示要进行新闻媒体采访时判断属于中国联通集团公司层面的采访，记录媒体名称、联系电话、联系人、采访主题等信息，邮件转交集团公司新闻媒体接口部门；判断属于省分公司层面的采访，在线转接至省分公司进行处理（）
第2题
咪咕专席可在线转接范围：需转接前预处理内容：一般情况下排障等疑难问题可转接咪咕专席受理，但为快速高效解决客户问题，提升客户服务感知，请各省10086坐席结合客户服务经验对客户问题进行预处理，如不能直接解决再转接咪咕专席（）
第6题
在线坐席咨询工作程序是（）
A.在线坐席接线成功后，输入首问语
B.统计、总结当日工作情况
C.若客户咨询问题解决，结束会话，若未解决，如实记录信息及诉求，按投诉处理流程处理，会话结束，填写小结
D.在线坐席解答客户咨询问题
第7题
小甜甜因为跟男朋友吵架了，一直拉着小二罗霸王聊天3小时，中间也带着咨询业务，罗霸王正确的做法有?
A.恪守客服职责，只要客户在线咨询业务问题，我们就要服务好
B.保持好服务敏感度，主动咨询亲是否是心情不佳，主动开导客户
C.长时间不理会会员，这样他就能自动掉线了
第10题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：远程服务渠道自助受理的客户问题，除在线即能答复或解决以外，需在当天内建立客服工单并传递处理（）
