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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列关于退款中,关于收到的商品与卖家描述不符买家申请退款,买家提供下列哪些凭证是合适的()。

A.物流公司的快递证明

B.双方聊天记录

C.商品实物照片

D.厂家的合格证

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第1题
买卖双方达成换货协议的交易,如卖家收到买家退回的商品后逾期未再次发

货的,淘宝有权退款给买家。()

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第2题
关于初间家具退货描述,下列场景正确的是()

A.商品未出库可以退款,全额退款

B.商品已出库客户还未签收,可以退款,需要客户承担单次运费

C.商品已签收不支持7天无理由退货

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第3题
买家收到商品与卖家发布该商品信息时的描述存在不符,当买家自己找卖家

无法获得售后保障时,可以通过维权入口想淘宝发起维权。()

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第4题
下列关于天猫订单号的描述,正确的是()

A.一个天猫订单只对应一件商品

B.一个天猫订单可能对应多件商品

C.一个天猫订单号对应一个小米订单号

D.一个天猫订单号只对应一个天猫退款编号

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第5题
以下哪个场景,可以使用金箍棒处理“好评返现要挟”的()

A.买家小王收到商品,发现商品附带了一张好评返现的优惠卷 ,故联系卖家询问:好评返现多少卖家表示好评 附图返现5元,小王表示其他店铺都是10元,仅支持返现5元不满意,随后给到差评

B.买家小王因出差在外 ,一周后才看到早已被家人代收的商品,当下觉得不喜欢,联系卖家退货。卖家表示因超过 7天无理由无法给予退换货,小王随即询问如不能退,能否返点钱,可以给个好评。卖家不同意,小王随后给到差评

C.买家小王收到商品 ,联系商家询问:货物收到了,实物质量不好,你看怎样帮我解决下,要不退我点钱商家表示: "亲亲,我们店铺没有返现的哦,不满意可以退货退款哦" !小王看到答复后过了一天给了差评

D.买家小王收到商品 , 联系商家询问:你店铺有好评返现吗"商家表示:亲,我们店铺不支持好评返现的哦"! 小王: "其他店铺都有, 就你家没有!不给返现我就给差评。于是立即给了差评

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第6题
关于假货的定义,正确的是()。

A.出售未经正常中国海关报关程序的进口商品

B.未经注册商标权人许可,在相同商品上使用相同的商标的商品

C.未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

D.商家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的

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第7题

关于期货交易和现货交易,下列描述错误的是()。

A.现货交易中,商流与物流在时空上基本是统一的

B.并不是所有的商品都能成为期货交易的品种

C.期货交易不受时空限制,交易灵活方便

D.期货交易的目的一般不是未来获得实物商品

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第8题
以下哪种行为属于规范行为()

A.出现商家投诉到总部的罚款100元,投诉只是合作商负责人、城市经理接收到投诉的可酌情处理

B.不得私自使用运营及城市经理账号给商家上活动;违者罚款50至200元不等,情节严重者罚款后立即开除

C.由于业务没有告知商家怎样处理退单(包括部分退款),造成的损失由无需业务承担

D.以上关于行为规范的描述均正确

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第9题
以下关于退货操作描述错误的是()

A.线上支付方式异地退单,接待顾客的门店可直接操作退款

B.银联 POS 刷卡退单,顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款

C.顾客因质量问题异地退货,原商品直接由换货门店处理,质量问题直接进行报残

D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店,快递后需邮件告知原购买门店快递单号

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第10题
关于有智青年好物节拼团描述正确的是()

A.5月28日-6月4日每天均有1款商品参加超值拼团

B.动时间为当天0:00~23:59,2人即可成团,不可叠加使用优惠券

C.开团者必须先完成支付,才可邀请好友参团

D.拼团有效期为10小时,人数不足自动退款

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第11题
专业版应收应付系统中关于收款单包括单据描述错误的()。

A.收款单;

B.预收款单;

C.收款退款单;

D.销售发票

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