题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
为了尽快拉近和老人的距离，助老员应该（）
A.每次自我介绍都强调自己的名字和96158
B.分享自己的个人经历，让老人同情自己
C.以值得信赖和可靠的方式行事，并尊重老人的个性
答案
C、以值得信赖和可靠的方式行事，并尊重老人的个性
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A.每次自我介绍都强调自己的名字和96158
B.分享自己的个人经历，让老人同情自己
C.以值得信赖和可靠的方式行事，并尊重老人的个性
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A.收下，然后用用同等价值的现金给老人充值饭卡或买其它礼物回赠
B.坚决不收，同时给老人严厉批评，因为单位制度规定不能收老人赠送的礼物或钱财
C.婉言拒绝。给老人耐心做好解释工作，为老人做好服务是护理员应尽的责任
D.收下。因为认为是应该的，确实对这个老人给予的特别照顾，老人赠送点钱财是应该的，何况，我不说，老人不说，谁知道
A.认真倾听客户/业主需求，不急于索要电话
B.认真记录客户/业主信息，适时加以提问
C.谈话中用专业知识给客户/业主提出客观建议，并寻找共同点，迅速拉近距离
D.先给信息，再要信息，在谈兴正浓的时候，借由寻找客户或看房，很自然地提出留下联系方式
E.确认电话记录无误，并尝试要其他联系方式
A.负责按照信息通报流程上报，不得瞒报、谎报、拖延上报
B.做好旅客的疏导、引导、安抚、解释等工作
C.保持安全距离，注意自我保护
D.问讯员负责疏导现场旅客，避免出现围观、堵塞通道等现象
