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第3题
非车险“微易赔”是公司在线理赔功能的丰富和完善，将公司在线理赔功能扩展到非车险理赔工作，达到__ 目的（）
A.节约理赔资源
B.提升理赔服务效率
C.提升客户体验
D.拓展非车险业务
第5题
以下（）类型案件，理赔人员系统留言说明情况后发邮件给曾慧敏做立案注销
A.省内省间重复报案
B.仅需赔付本车损失的单方事故但关联了交强险
C.未购买对应险种（如：玻璃单独破碎、划痕、新增设备损失、车损险或车轮单独损坏）
D.自助报案的多余案件
第6题
“商业非车险理赔线上化”是指公司承保商业非车险业务出险后，通过__进行理赔处理的案件（）
A.中国人保APP
B.中国人保和重庆人保财险微信公众号
C.移动理赔平台APP
D.移动协赔APP
第7题
根据《车险零结/立案注销操作指引》的相关要求，对于省内省间重复报案、自助报案的多余案件，以下操作正确的是（）
A.点选客户主动放弃索赔，上传声明/录音/聊天工具截图
B.理赔人员系统留言说明情况后发邮件给曾慧敏做立案注销
C.点选事故损失小于免赔额，上传理赔人员系统留言截图
D.点选无事故责任且不需赔付，上传客户确认无责的录音/纸质材料（如：责任认定书）
第9题
保险公司应建立支撑（)系统。系统间实现无缝连接，无人工干预，实时数据传送处理，避免数据漏失、人工调整及时滞差异。
A.车险理赔管理
B.风险控制
C.客户服务全流程化业务处理
D.信息管理
