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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

结合前面培训内容,当我感觉和客户没有话题时,我会想到哪两个()

A.活档案

B.线上识人

C.电话营销

D.信托营销

答案
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AB

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第1题
安全环保例会纪要中指出3月存在的不足有()

A.重点排查隐患不结合车间风控实际,没有编制针对性检查表

B.建立了培训工作涉及特殊人群清单,但没有进一步制定突出实操培训考试的工作措施

C.车间开展了培训试卷的自查工作,但不扎实、不细致,工服内部巡查还发现一些问题

D.建立与《作业任务清单》对应的CARC表库,检查常发现采用的控制措施没有针对性,车间不认真开展自查

E.车间违章行为重点整治工作,更多的停留子车间层面,班组发动不够、无整治工作成效评价

F.员工对口袋卡的内容记得不牢

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第2题
以下在link聊天过程中做法正确的是()

A.通过提问专业问题和专业解答铺垫,提升自己的可信度

B.抓住客户的兴趣话题,多变提问挖掘客户需求,增加客户回答意愿

C.挖掘需求过程中,善于总结关键内容,让客户感觉得到重视,同时显示你的专业

D.给客户更多选择和真心站在他的角度为他着想

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第3题
关于法人金融机构评级指标及方法,下列哪些说法不正确()。

A.设计指标:主要评价法人金融机构洗钱风险控制体系建设、工作机制运作等情况,包括制度完善程度、机制合理性、技术保障能力等三个方面的内容

B.执行指标:主要评价法人金融机构反洗钱义务履行、对高风险客户和高风险业务管理措施、自主风险管控能力等情况,包括客户身份识别、客户资料和交易记录保存、大额交易和可疑交易报告、对高风险客户的特别措施、对高风险业务的针对性措施、宣传培训、自主管理与审计等内容

C.检验指标:主要评价法人金融机构洗钱风险防控效果、接受及配合中国人民银行及其分支机构监管等情况,包括配合行政调查、接受现场检查及被处罚情况、配合监管工作情况、洗钱风险防控成果、有无重大违规事项、基层行评价、专业监管部门评价等内容

D.中国人民银行按照风险为本的方法和法人监管的原则,根据反洗钱、反恐怖融资工作需要,结合年度监管重点,适时调整评级标准和指标

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第4题
客户李先生质疑公司开票速度,表示很长时间没有收到发票,优化师张明的处理思路是否正确:认同感受、表达理解、合理解释、转换话题()
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第5题
《品牌广告常见资源—号外》:为支持客户多样化的内容营销需求,销售张同学向其推荐了号外广告,请问目前客户可以支持投放的号外类型包含以下哪几项()

A.文章

B.问答

C.微头条

D.话题

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第6题
微医保·百万医疗险客户来电申请退保,询问退保损失问题,坐席告知()

A.退保有损失,大概退保115.2元,具体以实际到账金额为准

B.犹豫期后退保有损失,前面生效的天数已经承保,无法退保,退后面没有承保天数的保费,具体以实际到账金额

C.犹豫期后退保有损失,前面生效的天数已经承保,无法退保,退后面没有承保天数的保费,大概是100左右,具体以实际到账金额

D.犹豫期后退保有损失,前面生效的天数已经承保,无法退保,退后面没有承保天数的80%,具体以实际到账金额

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第7题
JERRY目前手上有一某国际企业的运动会开发项目,由于前项目经理请假的原因,现在由JERRY接手负责这个项目。项目交接时,前项目经理表示目前项目所有环节都已经完成,并且项目实施人员已经和客户把所有的环节都已谈好,就差培训工作人员了。可真正开始培训的时候。客户的老总又来检查我们的所有环节,并且还提出一些原方案上没有的需求,这样就导致需更改的东西非常多。这个项目本身是一个小项目,目前公司这边催进度,客户那边又不断提出各种小问题,感觉真是一团糟,如果你是JERRY,你会应该怎么办。
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第8题
目前GLE350车源较多的情况下,我们先推荐没有选装包的车型给客户选择。避免客户感觉总价高了()
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第9题
当我意外落水时,下列哪种情况没有发生()

A.林肯号及时发现,及时改变方向

B.林肯号没有发现我的失踪,慢慢走远

C.法拉古特船长没有放下救生艇

D.船员们没有发现我消失

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第10题
以下选项哪些属于保密内容禁止泄露()

A.和客户签订的合同信息

B.公司的薪酬制度

C.公司各项数据资料

D.内部培训课件

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第11题
当我的客户看方案进店,我要怎么做()

A.告知客户活动促销优惠

B.预存满额参与直选礼品、锦鲤免单、抽奖等优惠

C.不告知活动优惠

D.让客户主管解释,我只负责设计

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