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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

为了提高利润的做法()

A.让顾客感到满足,购买商品

B.制作有魅力的DP搭配

C.控制经费

D.大幅度的额实施卖价变更

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ABC

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第1题
加汤的注意事项()

A.(1)加汤时要用手挡住壶口,轻轻倒入锅内,不然容易溅到客人身上,烫到客人

B.(2)要勤加汤,为了保证顾客满意率;要少加汤,不要加的特别满,这样会让客人等太久,而且浪费燃气

C.(3)番茄锅内要加番茄原汤,而不是加高汤

D.(4)菌汤锅也要加菌汤的原汤,不能加高汤

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第2题
一个剧种,非遗古今唱。永嘉昆曲是目前国内硕果仅存的一个古老剧种。温州世遗博物馆为了让观众进一步了解水嘉昆曲,展出了表演服饰以及影音制品,同时还设计了互动游戏,让观众享受非遗带来的欢乐。温州世遗博物馆的这一做法有利于()

A.去除封建文化遗留的糟粕

B.坚持民族文化的传承与创新

C.提高人们科技创新的能力

D.加强与世界多种文化的交流

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第3题
点菜员在工作中需要注意的细节()

A.为顾客提供更好的服务,而不是宰顾客

B.熟记客人姓名与忌口

C.熟记客人车牌号,让客人感到重视

D.多微笑,让客人更满意

E.客人用餐过程中,主动问候意见

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第4题
若我在上升时身体的空腔感到不适,正确的做法是()

A.持续上升,同时捏住鼻孔吹气

B.停下来,稍微下潜,让阻塞的空气有时间自行排出

C.下潜至少10米/33英呎,然后恢复上升

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第5题
提高转化率要了解销售潜规则,其中包含()

A.顾客要的不是便宜 而是感到占了便宜

B.不与顾客争论价格 要与顾客讨论价值

C.没有卖不出去的货 只有卖不出货的人

D.没有不对的客户 只有不好的服务

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第6题
“往往一个极偶然的因素,就可能会改变一个人的生活”,对王满银来说,改变他生活的极偶然因素是()

A.到上海后发现他和叫花子无异

B.外滩上的红男绿女让他感到孤独失落

C.警察对他的盘问

D.小旅店破镜子里照见的陌生的家伙

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第7题
某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵,态度蛮横。此时,售货员采取的最好做法是()。

A.公平交易,童叟无欺

B.以眼还眼,以牙还牙

C.让保安人员将该顾客请出门外196

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第8题
优质的服务能为企业带来什么呢下列哪一个说法是错误的()

A.能让顾客感到满意,并向更多人宣传你的企业

B.能增加顾客的忠诚度

C.能增加顾客光顾的次数,提高企业的营业额

D.能让企业永久性地维持一个较高的满意度

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第9题
你身边的棋友看到你在弈客直播的风生水起,也感到好奇想要参与其中,此时你最合适的做法是()

A.与直播管理人员知会一声,之后再拉进群或者推送名片

B.直接拉进群里不做说明,让他自己窥屏了解情况

C.直接把自己的直播账号借予他使用,让他过足直播瘾

D.表示拒绝,并不愿与他共享直播的快乐

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第10题
质量对组织和顾客而言都有经济性的问题,在利益方面对顾客而言,必须考虑()以及改进适用性。

A.运行费

B.提高利润和市场占有率

C.购置费

D.减少费用

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第11题
顾客湖南地址,包裹显示4号签收,8号找来反馈还没有收到包裹,客服做法正确的是()

A.双11包裹多,让顾客再等等

B.发快递核实

C.发快递核实,同时发理赔,订单备注

D.发快递核实,同时发任务给任务组,写明顾客需求,订单同样备注清楚

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