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第2题
学员在网站上看到差评，你会说（）
A．因为咱们学校的招生数量太多了，光去年招生的数量就达到了五万人，这五万人，我们不能保证全部100%通过，难免有几个没过的学员去网上发几句牢骚，这也是正常的B．您像淘宝里面的差评和好评都是可以刷的，因为我们是全国唯一一家有办学许可证的语言培训学校，有好多商业机构，同行业竞争对手，他们去恶意诽谤C．您像苹果华为手机那么火，它的用户使用量多，所以照样有很多的差评D．您再看看，身边的小机构，路边摊就是没有差评的
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第3题
话术：X先生很多事情没有发生在我们身边，所以平时关注的少，您知道吗据有关部门统计，每年全国意外死亡约100万人，其中交通事故死亡8.76万人，平均每零4秒死亡1人；意外重伤每分钟1人；轻伤每分钟3.2人。使用的是那种常见的异议处理方法（）
A.数字分析法
B.举例法
C.比喻法
D.偷换概念法
第8题
顾客问：客：为何我服用后会有排便好几次以下哪项应对策略是错误的（）
A.因有部分毒素较多人群会有此反应，属于正常现象
B.部分抽烟喝酒、经常熬夜、饮食不节、乱药、长期便秘等，排泄反应会更明显些，若有排便反应均属正常
C.很多顾客反馈排完2-3次后，感觉毒素排清， 整体更加轻松
D.是您的自身肠道繁乱问题，跟熊胆粉无关
