首页 > 其他
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务利润链是一种表明利润、顾客、员工、企业四者间关系的链,关于它的内在逻辑,下列说法错误的是()。

A.企业获利能力的强弱主要由顾客忠诚度决定

B.顾客的满意度主要由顾客的忠诚度决定

C.顾客满意度由顾客认为他所获得的价值大小决定

D.企业的内在服务质量是决定员工满意与否的主要因素

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“服务利润链是一种表明利润、顾客、员工、企业四者间关系的链,关…”相关的问题
第1题
“最能让企业获利20%的顾客,贡献了企业总利润的80%。”这句话表明的是著名的()。

A.八二定律

B.二八定律

C.贡献定律

D.收益定律

点击查看答案
第2题
店长的责任是()

A.顾客满足

B.员工满足

C.营业额利润的最大化

D.部下育成

点击查看答案
第3题
就企业管理信息系统的各个方面及其关联而言,表达不正确的有()。

A.ERP(企业资源方案)主要涉及企业外部的资源整合

B.Scm(供给链管理)主要涉及跨企业的资源整合

C.CRM(客户关系管理)那么以客户为中心,整合企业内、外部资源为客户效劳

D.CRM(客户关系管理)以实现客户的锁定、增值,获取最大客户及最大利润

点击查看答案
第4题
服务企业的最终利润来源主要是那些满意度顾客群体,而不是忠诚的顾客群体()
点击查看答案
第5题
《2019中国国有经济发展报告》显示,截至2019年,中央企业混改比例达70%,参与混改的企业中,有70%利润获得较大增长。央企混改()

A.能够发挥非公有资本的主导作用

B.能增强国有经济控制力

C.是国退民进的一种表现

D.目的在于激发非公有制经济活力

点击查看答案
第6题
在利润面前,“患者至上”是我们首先要考虑的,爱康主张在()之间结成利益共同体,努力探索在满足患者/顾客需求基础上的三方共赢

A.患者/顾客

B.企业

C.员工

D.供应商

点击查看答案
第7题
帮助企业提高顾客服务水平和质量是3PL追求的根本目标,体现了第三方物流的()

A.第三方物流的利润来源

B.第三方物流合作优势

C.第三方物流的运作价值

D.第三方物流的服务价值

点击查看答案
第8题
原价递减的目的()

A.对应市场变化带来的减利因素,达到公司的利润目标,在竞争中不断取胜

B.能够真实反映原价低减活动给公司带来的效益

C.合理评价各部门的努力成果,激励各部门及每位员工为原价低减做出自己的努力

D.量产后为达成原价企画所决定的目标原价,在维持活动中对异常点的早期发现及采取相应的对策提供

点击查看答案
第9题
制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外,还应重点考虑以下因素:顾客的承受能力、美发厅服务等级、企业服务成本、不同项目利润水平和()。

A.美发师技术

B.美发厅设备

C.美发师服务态度

D.美发厅地理位置

点击查看答案
第10题
当团队合作和成本节约对于企业非常重要时,()可能是一种比较合适的货币激励手段。

A.员工持股

B.利润分享

C.绩效奖励

D.收益分享

点击查看答案
第11题
原价企画管理的必要性()

A.企画阶段的活动最重要

B.企画阶段是创造利润的最大机会

C.企画阶段是最浪费的阶段

D.企画阶段不需要重视

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改