题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
新乡发昆明一票快件内物面包短少,选择哪种类型通知问题件()
A.破损短少内件不符
B.面单脱落/破损/磨损
C.水果生鲜类
D.污染件
答案
A、破损短少内件不符
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A.破损短少内件不符
B.面单脱落/破损/磨损
C.水果生鲜类
D.污染件
A、破损短少内件不符
A.客户称快件内物是冰激凌
B.客户首次来电比较着急,内物是衣服
C.客户三次来电,称内物是表演道具,11号要参加演出
D.客户称自己抖音有一百万粉丝,今天下午送不到就曝光
A.理赔处理
B.做违规包装问题件
C.文件信封只允许包装小于 0.5KG 文件材料此件与我司无关,可直接转出
D.根据仲裁规定做违规包装问题件,次日无有效回复,再做处理
A.快件彻底延误:从我司承诺的服务时限到达之日算起,同城超3个自然日,国内异地和港澳台超7个自然日,国际超21个自然日
B.快件丢失、破损:顺丰原因导致托寄物灭失、破损、短少
C.时效内,客户来电投诉,要求赔偿
D.普通延误特殊场景:超出我司官网对外承诺时效,顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值,如带有日期限制的票据
A.同一客户前后反馈信息不一致,以首次反馈为准(含客户来电95338,未发起工单的信息仅在SISP备注的信息,客户自助端发起工单信息)
B.同条备注内工单导航选择的外包装情况与手工备注情况不一致,以工单导航选择的作为判断依据
C.同一备注中客户既反馈外包装完好,又反馈外包装破损,按完好结束
D.第三方客户反馈了快件损坏的情况,工单处理员无需联系单标收、寄双方客户确认寄出与到件情况