题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户寄回退货商品，卖家签收后超24小时未给出处理结果，可使用售后处理超时-商家售后换货超时赔付（POP）（）

答案

是

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更多“客户寄回退货商品，卖家签收后超24小时未给出处理结果，可使用…”相关的问题

第1题

客户进线告知所购商品需要退货退款，客服需要如何处理（）

A.核实客户商品已经全部签收，告知暂时无法退货退款

B.核实客户所购商品损坏后，告知客户可以申请退货退款并告知客户寄回地址

C.核实客户还未签收，可以直接告知客户拒收商品并为其退款处理

D.核实客户所购商品非生鲜品且商品不影响二次销售，可引导客户申请售后退货退款，并发送退货仓地址，告知寄回后再次联系客服提供退回物流单号

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第2题

退货退款中，客户填写了寄回商品的运费，此运费若是商家承担，该如何退还客户（）

A.同意退款后系统自动退回

B.需线下转账打款

C.同意退款后系统自动退运费险，差价需线下转账打款

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第3题

我们店铺厨卫小家电、空调品类的除湿机、门锁、智能家居签收后退货，买家自行寄回仓库（）

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第4题

某客户要求退货时，未将赠品一同寄回，此类商品一般先整理到（）

A.成品库

B.待处理区

C.废品区

D.丢弃

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第5题

以下哪些情况不属于京责理赔范围（）

A.客户签收后超24小时反馈异常

B.时效内送到出现外包完好内物破损

C.客户下单使用特惠送产品

D.客户包裹放了一个冰袋

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第6题

审核通过后，将商品寄回供货商，收到商品供货商确认后，进行退款，完成退货操作（）

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第7题

以下哪些选项属于“利用评价胁迫”的场景（）

A．买家未提出商品服务问题 ,直接利用评价要求返现额外利益,卖家明确拒绝后,买家给出差评B．买家提出商品服务问题，卖家已给予合理完备售后（如承担运费退换货等），买家拒绝并主动利用评价要抉不退货退款的要求，卖家拒绝后消费者直接给出差评C．售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评D．买家提出商品问题，并要求补偿，卖家认可补偿，但由于双方协商金额无法达成一致，随后买家给出差评

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第8题

客户签收商品后，（）天之内正常使用平台出售护肤品类产品出现过敏反应，客户可去（）级以上甲等医院开具过敏证明，使用量不低于（）%，向客服申请售后，平台根据过敏凭证和使用量协商后决定对客户进行退货退款处理

A.45 二 80

B.30 二 80

C.45 一 70

D.30 一 70

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第9题

由于卖家出厂检验不规范导致质量瑕疵的商品，被客户要求退货，这属于退货商品中的（）

A.合格品

B.不良品