题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
某客户要求退货时，未将赠品一同寄回，此类商品一般先整理到（）
A.成品库
B.待处理区
C.废品区
D.丢弃
答案
B、待处理区
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.成品库
B.待处理区
C.废品区
D.丢弃
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A.赠品申请售后，金额填写为0.01或者0.1元
B.告知客户赠品不用寄回
C.赠品是免费赠送的，申请售后金额统一为0
D.赠品不用申请售后，没有关系
A.核实客户商品已经全部签收，告知暂时无法退货退款
B.核实客户所购商品损坏后，告知客户可以申请退货退款并告知客户寄回地址
C.核实客户还未签收，可以直接告知客户拒收商品并为其退款处理
D.核实客户所购商品非生鲜品且商品不影响二次销售，可引导客户申请售后退货退款，并发送退货仓地址，告知寄回后再次联系客服提供退回物流单号
A.当系统出现问题，无法在线上操作30天无理由退货流程时，商场须使用《红星美凯龙退货处理单》来进行线下操作，线下操作的要求与上述一致
B.遇到系统无法操作，大促期间特别繁忙等情况时，可采取线下操作方式，待系统恢复后再补发线上流程
C.如因顾客原因发生赠品、奖券等遗失或残损等情况，请商户与顾客协商后补偿相应金额
D.执行15分钟退单时，如未在15分钟内完成，需向顾客赠送小礼品作为补偿
A.画框上沿有一条长的类似黑色油污的线是属于质量问题
B.收到货物大小不合适，退货或者换货都可。请客户自发快递寄回，不接受到付，退回产生的邮费需客户承担
C.缺少钉子，立刻安排补发
D.商品不支持拒收
A.直接答应客户要求
B.可以跟客户商量，尽量帮忙他卖给别人
C.如果是常卖产品，效期也挺好的，答应客户跟公司申请一下
D.耐心告知客户厂家那边肯定是不会退货的，除非有质量问题
