题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户产品需要退货，赠品如何处理（）
A.赠品申请售后，金额填写为0.01或者0.1元
B.告知客户赠品不用寄回
C.赠品是免费赠送的，申请售后金额统一为0
D.赠品不用申请售后，没有关系
答案
A、赠品申请售后，金额填写为0.01或者0.1元
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.赠品申请售后，金额填写为0.01或者0.1元
B.告知客户赠品不用寄回
C.赠品是免费赠送的，申请售后金额统一为0
D.赠品不用申请售后，没有关系
答案
A、赠品申请售后，金额填写为0.01或者0.1元
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A.在客户手机--翼支付--橙分期--我的订单---找到订单提交即可
B.也可以发张力文邮箱退货处理，退货号码，用户姓名，身份证，订单时间，退货具体原因发到zhangliwen-xf@bestpay.com.cn他会安排处理
A.核实客户商品已经全部签收，告知暂时无法退货退款
B.核实客户所购商品损坏后，告知客户可以申请退货退款并告知客户寄回地址
C.核实客户还未签收，可以直接告知客户拒收商品并为其退款处理
D.核实客户所购商品非生鲜品且商品不影响二次销售，可引导客户申请售后退货退款，并发送退货仓地址，告知寄回后再次联系客服提供退回物流单号
A.告知客户拒收，不用承担运费
B.非快递问题中途不要货，需要客户承担30元运费
C.提醒客户申请退货退款，商品退货仓库后退款
D.玻璃壶拦截不收运费，其他商品发出后非快递原因不要货需要客户承担30元运费
E.客户威胁投诉差评，强烈不同意承担运费，可免除
A.备注内容不会直接影响后续接待和跟进处理；备注内容不清晰导致客诉问题纠纷
B.不影响发货、快递、赠品等
C.售后的备注影响客户的退货、换货
D.备注内容不会直接影响后续接待和跟进处理；备注内容清晰导致客诉问题纠纷
A.删除A产品的销售出库单，弃审对应的销售订单将A产品修改为B产品，再生成销售出库单
B.重新做B产品的销售订单，再做销售出库单;原A产品的销售出库单做销售退货处理
C.弃审A产品的销售出库单，修改为B产品
D.系统不操作，B产品直接拉回
A.分析异议、异议重要性排序、优先解决
B.产品再介绍，多送赠品
C.直接利用优惠和活动强促
D.不用理会，直接进入促成阶段
