题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
每月满意度回访摸底结果出来后,置业顾问应按要求做到()
A.仅对不满意客户进行跟进维护
B.仅对满意客户进行致谢
C.对不满意及满意但有留言的客户进行再次维护,填写维护情况,同时对满意客户进行致谢
答案
C、对不满意及满意但有留言的客户进行再次维护,填写维护情况,同时对满意客户进行致谢
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A.仅对不满意客户进行跟进维护
B.仅对满意客户进行致谢
C.对不满意及满意但有留言的客户进行再次维护,填写维护情况,同时对满意客户进行致谢
C、对不满意及满意但有留言的客户进行再次维护,填写维护情况,同时对满意客户进行致谢
A.置业顾问务必查看客户征信报告、收入证明、银行流水,并核实婚姻状况
B.与前置管家协同合作,管家回访预认购,排查对置业顾问、项目有无满意度问题
C.确认客户购房资料真实,签署本城市政府发布的各项政策遵守承诺书
D.确定客户应付资金充裕,资金来源合理
A.遇到客户投诉,若非自己客户的问题,可以不予理会
B.服务态度是准业主考核标准之一,如客户投诉不合理,置业顾问服务态度将不会受到考核
C.对于业主日常反映的问题,置业顾问应第一时间反馈主管或客服,不回避逃避
D.当业主致电案场投诉问题时,置业顾问应做好客户安抚及问题收集工作,在未获得授权情况,不随意答复
A.3000 2000 1000
B.3000 2000 1500
C.2000 1500 1000
A.①②③④⑤⑥⑦⑧
B.①③②④⑤⑦⑧⑥
C.①②③④⑤⑦⑥⑧
D.①②③④⑤⑧⑥⑦