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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

从沟通层面来讲如何提升员工的工作表现()

A.用正面的态度说法开始

B.就合适行为取得共识

C.给他更多的钱

D.以命令的形式要求他

E.用表示信心的话结束

答案
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E、用表示信心的话结束

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第1题
芯丝翠srs果酸疗程为什么会有刺痒的感觉如何沟通()

A.正常反应,果酸分子小、渗透快,作用直接

B.果酸可以快速穿透角质层屏障对肌肤深层发挥作用,神经末梢会有相应的反应,而产生刺痛感

C.这种反应正说明果酸在肌肤的各个层面发挥着作用

D.这种不适感会随着疗程次数的增加及肤质的提升而减轻

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第2题
店长的角色和主要工作表达正确的有哪些()

A.经营者:1.代表公司跟商场沟通,代表公司与顾客沟通2.完成公司下达的各项营业指标

B.管理者:负责人,货,场,账监督与指导

C.执行者:以身作则,树立标杆,落实公司个性指标政策

D.教导者:扮演导师角色,提升员工能力

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第3题
外勤助手帮助客户提升效益、促进管理的体现有哪些()。

A.实时掌握员工位置、客户分布,进行“可视化管理”与“就近调度”

B.全面地了解员工工作状态、市场动态、客户拜访情况,做到“足不出户、运筹帷幄”

C.现场信息实时采集反馈、取证保存、统计分析,做到“快速调度、日清月结”

D.移动考勤、任务派单、工作上报,提升员工出勤率与勤奋度

E.管理客户资料,做到人走号留、客户不丢

F.公司通知公告一键群发,提升宣传、沟通效率

G.真实了解员工行动轨迹、差旅行程,减少虚假差旅报销,促进差旅成本的合理

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第4题
关于职能评估表描述正确的是()

A.为下一职等安排升迁计划时,需同步完成。以确认员工在进入下一职位前已具备或不足之处

B.在该员工进入下一职级的训练阶段中,每月应再评核一次职能,确认其职能提升或改善状况

C.评估后的职能评估表可不与员工沟通

D.主管也应将其机会点改善列入工作确认单中进行引导或沟通

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第5题
双向沟通的5个要点是()

A.表扬,肯定与表扬员工的安全行为

B.讨论,与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果,鼓励员工讨论更为安全的工作方式

C.沟通,就如何安全地工作与员工取得一致意见,并取得员工的承诺

D.启发,引导员工讨论工作地点的其他安全问题

E.安全需要全员参与,感谢是对所有员工参与和配合的回馈

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第6题
在团队、培训管理管理方面()

A.门店员工各岗位安排、人事变动(包括新员工转正、晋升、调动、辞退辞职等)、排班休假、考核评定等方面

B.团队士气激励及沟通协调管理

C.门店标准化服务,监督服务规范、工作纪律、仪容仪表管理

D.管理员工在岗培训:专业知识、销售技巧、操作流程,全面提升员工综合能力等

E.门店会议(早会及月会)管理

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第7题
要想让顾客满意,员工必须从以下哪些方面着手()

A.提升自己的基础服务业务

B.对自己的工作发自内心的热爱

C.面对客诉敢于处理

D.做好特色服务和一分钟记忆法

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第8题
对于经销商来讲开展客户预约有什么好处()

A.提升客户满意度,提高市场份额

B.提前做好准备,提高工作效率

C.节约客户时间

D.引导客户在非高峰时段进站,降低高峰的工作负荷

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第9题
在工作期间,工厂发生火灾 / 爆炸时,员工应如何处理()

A.从逃生门逃出,然后走到前台集合点

B.从逃生门逃出,自行撤离工厂

C.拨打119,向消防员求救

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第10题
威佳集团用人持开放态度,离职重返是用人特色之一。离职重返是指曾在威佳正常离职的员工又想重新入职返回来工作的情况,离职重返的录用条件及相关注意事项()
A.在原单位正常离职,即办理正常离职手续,并且没有任何欠款或不良影响等B.录用之前新单位需通过对等关系向原单位的人力资源行政部、部门主管经理及总经理沟通,了解其具体离职原因及其在职期间的工作表现等其他相关信息,并以此作为评价其是否符合再次录用的条件或标准之一C.离职重返的员工需要按照正常的招聘流程和入职流程办理,重新聘用后工龄根据新入职日期重新计算D.离职重返的人员需写离职重返感言,并将离职感言附表在OA中进行审批,审批通过方可录用。录用后用人单位要安排员工在晨会上分享离职重返感言,目的是让所有员工珍惜在威佳的工作机会
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第11题
以下哪种行为在三维家是不被允许的()

A.某员工跟客户沟通时,对于不了解的业务以打哈哈的形式避过

B.某员工出差回来,把出差时给家人购买的特产产生的费用进行报销

C.为提升团队效益,某员工每天给团队成员进行业务知识分享

D.某员工多方调研用户体验,以提升产品的使用感

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