题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),银行、支付机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训,培训对象应当全面覆盖()
A.中高级管理人员
B.基层业务人员
C.消保管理人员
D.新入职人员
答案
ABD
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A.中高级管理人员
B.基层业务人员
C.消保管理人员
D.新入职人员
ABD
A.金融机构自治
B.行业自律
C.机构准入
D.金融监管
E.社会监督
A.考核评价
B.公司治理
C.企业文化建设
D.经营发展战略
A.有效身份证件信息
B.联系方式
C.明确的投诉对象
D.投诉对象住所地
A.中国人民银行分支机构
B.银行、支付机构上级机构
C.公安局
D.银保监局
A.要求提交书面说明或者承诺
B.停业整顿
C.责令限期整改
D.依法查处或者建议其他行政管理部门依法查处
E.约见谈话
A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.投诉处理合格率
A.遗失
B.毁损
C.复制
D.泄露
E.被篡改
A.个人身份信息
B.财产信息
C.账户信息
D.信用信息
E.金融交易信息
A.挪用、转移
B.非法占用、挪用、转移
C.非法占用、挪用、转移、私自使用
D.挪用、非法占用
A.进入被监管机构进行检查
B.询问被监管机构的工作人员,要求其对有关检查事项作出说明
C.查阅、复制被监管机构与检查事项有关的文件、资料,对可能被转移、隐匿或者毁损的文件、资料予以登记保存
D.检查被监管机构的计算机网络与信息系统