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[多选题]
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入(),制定本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施
A.考核评价
B.公司治理
C.企业文化建设
D.经营发展战略
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A.考核评价
B.公司治理
C.企业文化建设
D.经营发展战略
A.有效身份证件信息
B.联系方式
C.明确的投诉对象
D.投诉对象住所地
A.中国人民银行分支机构
B.银行、支付机构上级机构
C.公安局
D.银保监局
A.要求提交书面说明或者承诺
B.停业整顿
C.责令限期整改
D.依法查处或者建议其他行政管理部门依法查处
E.约见谈话
A.挪用、转移
B.非法占用、挪用、转移
C.非法占用、挪用、转移、私自使用
D.挪用、非法占用
A.遗失
B.毁损
C.复制
D.泄露
E.被篡改
A.个人身份信息
B.财产信息
C.账户信息
D.信用信息
E.金融交易信息
A.进入被监管机构进行检查
B.询问被监管机构的工作人员,要求其对有关检查事项作出说明
C.查阅、复制被监管机构与检查事项有关的文件、资料,对可能被转移、隐匿或者毁损的文件、资料予以登记保存
D.检查被监管机构的计算机网络与信息系统
A.调解率
B.及时率
C.完成率
D.结案率
A.跨市场
B.跨业态
C.跨区域
D.跨领域
A.跨市场
B.跨业态
C.跨区域
D.跨领域