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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

如果客户对你介绍的产品/服务的性能和益处有怀疑，最好的证明方法有（）

A.演示

B.第三方成功案例

C.担保或承诺书之类的文件

D.各类专家证词和实验数据

答案

ABD

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更多“如果客户对你介绍的产品/服务的性能和益处有怀疑，最好的证明方…”相关的问题

第1题

如果你为一位客户介绍经营性物业贷款，你会怎样对这个产品进行简要描述？

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第2题

如果客户对产品抱有怀疑态度，那么客户经理应该()。

A.提供证据支持你的说法

B.说明客户的想法是错误的

C.向客户说明有收益就会有风险

D.提供正确的信息

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第3题

当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值(要求)得不满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，就是()。

A.客户投诉

B.客户流失

C.客户拒绝

D.客户不满

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第4题

保险公司对员工进行职业礼仪培训不是因为()。

A.属于保监会的强制规定

B.使客户更加重视你的产品或者服务

C.能够提升员工个人的素质

D.员工代表保险公司的形象

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第5题

保险公司对员工进行职业礼仪培训不是因为()。

A.属于保监会的强制规定

B.能够提升员工个人的素质

C.员工代表保险公司的形象

D.使客户更加重视你的产品或者服务

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第6题

在争取新客户时，业务人员在电话中介绍到：“张先生，选择我们营业部开户之后，你会感受到我们优质的服务，买卖股票更顺手（感性诉求)，而我们的手续费是业界最合理的（理性诉求)。”这是打电话前准备工作中的：（）。

A.制定详细的建议书

B.确定自己的主要目标和次要目标

C.研究目标客户的基本资料

D.分析客户的类别

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第7题

健康保险的客户服务工作非常重要，严格说来，它包括售前的产品介绍和需求分析、售中的投保和承保以及售后服务三个阶段。具体到健康保险的售后服务，它主要包括（）。①理赔服务②保单服务③续期和续保收费服务④咨询和投诉服务⑤附加值服务。

A.①②③④

B.①②④⑤

C.①③④⑤

D.①②③④⑤

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第8题

化验室的职责之一“试验研究”积极开展试验研究工作，改进产品质量、降低成本、优化产品性能、满足客户需求。对此你有什么好的建议或意见？

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第9题

替客户寻找相对应的产品或服务是指()。

A.使客户体验产品的销售过程

B.针对客户的特殊需求，提供更有针对性的服务

C.根据之前准备好的内容向客户推销产品

D.针对客户的需求向客户介绍产品和服务

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第10题

如果发现同事在给客户介绍产品的时候刻意隐瞒了该产品的风险以实现销售目标，正确做法是()。

A.直接向本行领导报告或上级主管部门检举81

B.应当及时提示，制止，并视情况向所在机构或有关部门报告

C.装作不知道

D.有利于银行销售额增加，应帮助同事隐瞒

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