题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
首电中,礼貌询问的技巧是（）
A.根据当地的习惯称呼对方
B.您好,请问您是XX先生/女生吗
C.直呼其名
D.您好,请问您是XX先生/女生吧
答案
D、您好,请问您是XX先生/女生吧
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.根据当地的习惯称呼对方
B.您好,请问您是XX先生/女生吗
C.直呼其名
D.您好,请问您是XX先生/女生吧
答案
D、您好,请问您是XX先生/女生吧
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A.支配型（抓住重点，虚心询问）
B.影响型（倾听为主，适当赞美）
C.恭顺型（提问技巧很重要，要积极鼓励客户打开话闸）
D.稳定型（按客户逻辑归纳，适时提问）
A.让电话多响几声，给宾客充分的时间接电话
B.及时输入当天的叫醒记录到PMS电话系统
C.当宾客未应答时,需拨打客人手机号叫醒客人
D.电话叫醒无人接听。指派客房伙伴前往房间叫醒宾 客，并礼貌道别
A.盘查时，如发现有重大嫌疑的可以进行搜身
B.在盘查中，若进一步发现可疑情况，立即控制
C.对在自己区域内到处游走多次人员，应上前礼貌询问核实后，再作相应处理
D.深夜在小区行走的人员，巡逻岗应主动上前询问并提供帮助
A.对于询问过后一直没有回应的电话直接挂掉
B.如果对方使用方言而听不懂时可礼貌的询问是否可以使用普通话
C.对于恶意骚扰电话可以一针见血的批评对方并挂机
D.不管多忙都不要拔下电话线
