题目内容
（请给出正确答案）
A.绿地无纸屑、烟头、瓦块、石砾、生活垃圾等
B.绿地内无乱堆乱放杂物、工具，绿地内无晾晒等现象;绿地护栏或者篱笆等无明显破损
C.园区内在改造绿化区域有改造内容、完成时限等内容标识
D.绿地平整美观，无大坑洼或凸起，可以有积水
E.草坪修剪高度一致，保持3~5cm
答案
ABC
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A.工具、物料的摆放要按统一地点、方式摆放，使用时做到物不离人，清洁工具车上不得摆放与工作无关的物品
B.在公共区进行冲水、洗地、外墙清洗、化粪池清疏等工作时，要在周围竖立警示牌（工作进行中/小心地滑/高空作业等），必要时要拉隔离带，并派人保护
C.清洁用品和绿化用品仓库张贴管理制度，通风良好，并放置符合规定数量的灭火器，在仓库内标识，并设定专人管理
D.器具与清洁用品有专门的仓库，现场器具与清洁用品须分类摆放、整齐有序并进行标识
E.清洁用药剂须采用正规厂家产品，管理项目对清洁药剂的产品说明书、生产合格证等资料进行存档
A.安全检验合格证有效且贴在设备明显可视位置
B.保养计划与保养记录，维修记录、应急预案、电梯管理制度等文件资料齐全
C.电梯对讲能实现机房、乘客、监控中心三方通话,语音清晰
D.电梯轿厢通风、照明良好，电梯空调可实现智能管理
E.呼叫按钮、楼层指示完好，无松脱，工作正常
A.及时收集客户资料（如照片、身份证、房产证明文件）
B.入伙后客户资料变更（包括客户手机号码变更、房产过户等）有详细的变更记录（包括变更时间和内容等）
C.客户装修的各类资料齐全，分户存档，所有资料有可追溯性记录
D.根据项目客户群体特点，对客户群进行细分
E.CRM系统客户资料无常识性错误，手机号、身份证号填写完整
A.客户来访时起身站立，面带微笑，热情主动问候
B.双手交递资料，用语礼貌，快速处理客户事务
C.礼貌用语接听电话并详细记录
D.调查员咨询客服人员问题时客服能够清晰解答
E.若不能解答时能提供专业单位联系方式等
A.停车场进出口道闸起降灵活
B.摄像头和辅助照明安装位置正确，抓拍出入车辆车牌号码清楚，并能自动储存时间≥15天
C.能对收费项进行统计，报表准确，各项记彔完整并能自动储存，有备份
D.能对收费、场内车辆、IC卡挂失等内容进行查询
E.收费亭及进出车道周围灯具完好，照度适中
A.卫生保洁是为篮球场馆的业主提供的物资租借、场地维护等服务工作
B.环境绿化对乔灌木、花卉等绿植开展的种植、修剪等日常养护工作
C.工程维护对给排水系统等设施设备开展的系统维护工作
D.污水处理保证生活污水处理达到《城镇污水处理厂污染物排放标准》
A.绿道系统建设、养护管理和运营
B.道路绿化建设、养护管理
C.附属绿地建设、养护管理和运营
D.不应计入绿色贷款
