题目内容
（请给出正确答案）
A.及时收集客户资料（如照片、身份证、房产证明文件）
B.入伙后客户资料变更（包括客户手机号码变更、房产过户等）有详细的变更记录（包括变更时间和内容等）
C.客户装修的各类资料齐全，分户存档，所有资料有可追溯性记录
D.根据项目客户群体特点，对客户群进行细分
E.CRM系统客户资料无常识性错误，手机号、身份证号填写完整
答案
ABCDE
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A.工具、物料的摆放要按统一地点、方式摆放，使用时做到物不离人，清洁工具车上不得摆放与工作无关的物品
B.在公共区进行冲水、洗地、外墙清洗、化粪池清疏等工作时，要在周围竖立警示牌（工作进行中/小心地滑/高空作业等），必要时要拉隔离带，并派人保护
C.清洁用品和绿化用品仓库张贴管理制度，通风良好，并放置符合规定数量的灭火器，在仓库内标识，并设定专人管理
D.器具与清洁用品有专门的仓库，现场器具与清洁用品须分类摆放、整齐有序并进行标识
E.清洁用药剂须采用正规厂家产品，管理项目对清洁药剂的产品说明书、生产合格证等资料进行存档
A.客户来访时起身站立，面带微笑，热情主动问候
B.双手交递资料，用语礼貌，快速处理客户事务
C.礼貌用语接听电话并详细记录
D.调查员咨询客服人员问题时客服能够清晰解答
E.若不能解答时能提供专业单位联系方式等
A.停车场进出口道闸起降灵活
B.摄像头和辅助照明安装位置正确，抓拍出入车辆车牌号码清楚，并能自动储存时间≥15天
C.能对收费项进行统计，报表准确，各项记彔完整并能自动储存，有备份
D.能对收费、场内车辆、IC卡挂失等内容进行查询
E.收费亭及进出车道周围灯具完好，照度适中
A.存款人电话
B.身份证件到期日
C.身份证件到期日
D.存款人国籍/地区
E.存款人性别
F.发证机关所在地区代码
