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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些属于处理客户投诉的重要性()。

A.投诉能体现客户的忠诚度

B.有效的维护公司自身的形象

C.挽回客户对公司的信任

D.及时发现问题并留住客户

E.增加用户数

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更多“以下哪些属于处理客户投诉的重要性()。”相关的问题

第1题

以下哪些方面属于处理客户投诉的重要性()。

A.投诉能体现客户的忠诚度

B.减少投诉数量

C.有效的维护公司自身的形象

D.挽回客户对公司的信任

E.及时发现问题并留住客户

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第2题

以下哪些是属于投诉处理的要点（）

A.快速解决问题

B.做好记录传达

C.满足客户需求

D.承诺给客户补偿

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第3题

以下哪些属于食品安全的重要性（）

A.危害消费者健康/危及消费者生命

B.顾客投诉/赔偿

C.生意下滑/顾客流失

D.根据《中华人民共和国食品安全法》政府干预

E.个人行业发展影响

F.食品安全只是口号

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第4题

下列哪些选项属于客户投诉处理的基本原则（）

A.不回避抱怨并找出抱怨的原因，了解顾客背景

B.保持冷静自信，记录客户投诉信息

C.激励客户参与商量解决方案

D.确认解决方案和兑现承诺

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第5题

以下属于重要投诉处理范围的是（）

A.客户要求尽快处理

B.客户要求24小时之内解决问题

C.客户自称是工商局的

D.客户表示要通过微博、抖音曝光

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第6题

以下属于创造沟通机会的核心的是（）

A.处理客户投诉

B.生动化工作

C.做建议订单

D.消除终端戒心

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第7题

客户投诉类中的《客户投诉记录表》、《客户投诉汇总及处理情况表》、满意度调查表及汇总分析表属于以下哪个一级类目类别（）

A.人事类

B.客服类

C.物业服务类

D.客户服务类

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第8题

以下哪些类型属于投诉类（）

A.服务体验

B.快件时效

C.快件安全

D.客户需求

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第9题

以下哪些是员工行为的红线（）

A.私自接受采访，造成了不利影响

B.客户投诉超过三天，没有跟进处理

C.擅自拍摄并传播

D.偷吃、偷窃、侵占公司资产等

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第10题

提供的服务出现明显的过失或错误，并对客户的服务进程、服务对象的身体造成了影响，需要紧急响应处理的投诉属于以下哪类投诉（）

A.一般投诉

B.紧急投诉

C.重大投诉

D.舆情投诉

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第11题

客户来电中涉及以下哪些场景，坐席需按投诉升级流程处理（）

A.我要投诉

B.我要去外部投诉/银监局/消保

C.我要找你们领导

D.有外诉倾向

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