题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些方面属于处理客户投诉的重要性()。
A.投诉能体现客户的忠诚度
B.减少投诉数量
C.有效的维护公司自身的形象
D.挽回客户对公司的信任
E.及时发现问题并留住客户
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A.投诉能体现客户的忠诚度
B.减少投诉数量
C.有效的维护公司自身的形象
D.挽回客户对公司的信任
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B.员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务
C.员工向客户推荐产品时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户
D.员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况
A.未按时收回预付款
B.未按规定处理客户投诉或月度讯息单逾期或无效回复占比超过5%
C.因非客户原因引发的微博等外部渠道监测到的投诉
D.业务展开与对应签报方案内容不符
A.危害消费者健康/危及消费者生命
B.顾客投诉/赔偿
C.生意下滑/顾客流失
D.根据《中华人民共和国食品安全法》政府干预
E.个人行业发展影响
F.食品安全只是口号
A.项目处理不当升级集团的投诉;5-30户的群体投诉事件;一个月内累计3次及以上不同投诉人针对同一事件的投诉
B.处理完毕后二次发生的有效投诉或一般投诉反映后仍未有效解决导致再次发生的投诉
C.公司重要关系、合作人的投诉
D.违反法律法规，引发政府干预、诉讼仲裁的投诉
E.客户索赔金额在10万元及以下/单户（单项）的投诉（含由合作单位承担的金额或整改需要支出的政府罚款或施工改造费用）
A.哦，好的，那留一下您的信息吧
B.我们投递员也是按公司规定处理邮件问题的
C.您的问题已经反映给处理部门，我们会请处理部门尽快跟您联系，如果后续还有其他问题，您也可以随时联系我们。EMS客服竭诚为您服务
D.已经给您投诉了，您等待一下
