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第5题
判断客户问题真假的方法有哪些（）
A.假设法，就是假设这个问题已经解决了，客户会不会购买
B.反问法，就是客户提出问题后，让客户去解决这个问题
C.转化法，就是把客户提出的问题转化成我们的一个卖点
D.认同法，就是认同客户的问题是存在的
第7题
交付主管的定义（）
A.是指负责港机产品内部验收和现场交付工作的第一责任人
B.是指落实处理、跟踪、督促现场设备交付问题，推进现场设备交付工作的人
C.是指负责完成现场所有整改，沟通、协调满足用户要求的人
D.是指负责检查设备交付前运行情况并处理整改的人
第8题
业务部门负责人在执行规章制度方面存在问题的，有下列哪些处理方式()。
A.本人违反规章制度的，给予通报批评或行政处分
B.取消任职资格
C.本部门发生差错事故造成损失的，按有关规定追究领导责任
D.对本部门发生的违反规章制度的行为不作认真处理的，根据情节轻重，给予通报批评或行政处分
第9题
以下对于店助在团队中的作用，说法不正确的是（）
A.店助的存在能让团队其它成员良性竞争
B.协助店长监督团队成员的执行
C.及时反馈团队问题给店长
D.是团队其它成员与店长之间沟通的桥梁
