题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
销售坐席与客户挂机后，需要做的操作是什么（）
A.点击【添加客户微信】按钮，并添加完善客户标签
B.点击查看客户标签，选择客户标签即可
C.点击【添加客户微信】按钮，向小秘书推送客户微信串码即可
D.无需做任何操作，系统会自动向小秘书推送客户微信串码
答案
A、点击【添加客户微信】按钮，并添加完善客户标签
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.点击【添加客户微信】按钮，并添加完善客户标签
B.点击查看客户标签，选择客户标签即可
C.点击【添加客户微信】按钮，向小秘书推送客户微信串码即可
D.无需做任何操作，系统会自动向小秘书推送客户微信串码
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A.客户办理提前还款（或预约）的所有通话中，出现坐席操作错误、解释错误、提醒不到位等由于坐席原因导致的客户提前还款办理失败
B.由于我司系统原因，在客户银行卡余额充足的情况下未正常扣款
C.客户银行卡已被扣去提前还款金额，但系统显示客户未还款，或处理中导致提前还款办理失败
D.适用于客户银行卡异常原因导致提前还款失败
A.5G套餐与权益需捆绑办理，如客户不想要权益，5G套餐也不能办理
B.挽留无效后，可在其他项中备注客户强烈不需要权益
C.点选成功问卷后，直接报备客户不需要办理权益
D.不需要做任何处理
A.联系第一个登记案件坐席核实案件实际情况
B.将正确的信息进行备注，点击报案修改
C.原事故注销，重新登记案件
D.登记咨询工单转办客服中心处理
A.8:30-17:30
B.8:30-20:30
C.7:00-23:00
D.7:00-20:30
A.确认客户是否理赔，如理赔过需告知客户理赔后不能退保，不认可发退保个案
B.确认是否理赔过，如未理赔，建议客户自助退保，不认可录作业台退保事件
C.确认是否理赔，如未理赔，建议客户联系渠道退保
A.派单时，联系电话需二次复述确认
B.工单派单时，政企障碍工单需要在线派单，其余工单需在通话结束后15分钟内下派
C.针对客户反映问题有历史工单，需按历史工单处理结果解释拦截
D.来电通话无声音，需告知电话已接通，重复确认≥2次以上，如客户未回应，报结束语挂机
