结合学习8-课程顾问端,学员报读后,课程顾问的服务细化步骤的正确顺序是()
A.报名前、报名时、开课后
B.报名前、报名时、开课后、续费
C.报名前、报名时、开课后、回访、考试、续费
D.报名前、开课后、回访、考试、续费
C、报名前、报名时、开课后、回访、考试、续费
A.报名前、报名时、开课后
B.报名前、报名时、开课后、续费
C.报名前、报名时、开课后、回访、考试、续费
D.报名前、开课后、回访、考试、续费
C、报名前、报名时、开课后、回访、考试、续费
A.回访和满意度的督查
B.教学及服务的监督检查(评价系统)
C.学员作业和成绩的督促和跟进
D.学科的本周知识图谱、本周最受欢迎的网课Top10等
A.排行榜:业绩、课消、电话量等的全校排名
B.学员课后作业完成率、作业批改率等
C.学员分析:学员剩余课时和班级平均人数查看
D.退费:退费金额和退费率查看
E.教务报表:课耗收入、班平、续班率等教务数据的查看
A.你们就是想收钱,我们不报了
B.是否要交钱交钱我们就不来了
C.我没时间,有什么重要的你现在直接和我说吧
D.再说吧,我考虑一下
A.前台接待:热情专业,快速办理收退费业务
B.学习顾问:通过学情分析,帮助学员推荐合适的课程
C.授课教师: 1对1个性化授课,及时反馈教学情况
D.i咨询系统:备课、组讲义、记录错题、可视化教学系统
A.在学习中心找到此课程—调换课—换整个课程
B.在学习中心找到此课程—调换课—临时调一讲
C.在设置—我的订单—申请退课,重新报课
D.在设置—我的订单—调换课—换整个课程
A.注意力峰值60分钟,建议安排课间休息10分钟
B.主动参与学员互动,找到参与度,积极性强的会议
C.主动参与学员互动,了解他樊登读书使用情况
D.多给学员二级反馈,提前提出分享邀请
E.充分利用中场休息打广告