题目内容
（请给出正确答案）
A.我们这有汉EV的试驾车，您要不要试驾体验一下
B.请问您是过来看车吗
C.这款车是汉EV，搭载了比亚迪全球最安全的刀片电池,您有了解过这款车吗
D.比亚迪有很好的金融政策，坐下来我帮您计算下价格吧
答案
C、这款车是汉EV，搭载了比亚迪全球最安全的刀片电池,您有了解过这款车吗
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A.置业顾问应按公司规定轮流站位，并始终保持1-2名置业顾问占位，进行客户接待准备工作
B.站岗人提前5分钟群里通知接岗人员，如因故需轮空，需在群里提前报备
C.客户进门，观察客户是否有购房意向，如无意向不主动上前问询
D.严禁以貌取人，或以任何方式冷落客户
A.在与客人接触的过程中，前台人员热情礼貌的接待会给客人留下很深的印象
B.对没事闲逛的客人礼貌的请他离开
C.客人说有预定，哪怕没有也不能说没有，而是询问客人谁的名字订的，房价是多少，并迅速为客人排房及处理
D.对有预定的客人事先排好房，做好房卡，让客人尽快入住
E.在接待的过程中，注意客人的细节表现，适当的给予客人帮助亲切的称呼，礼节性的问候，适宜的交谈，都能拉近与客人关系
F.客人也可能是真的不喜欢某类房间而找脱辞，前台要坚持自己的意见，耐心劝导客人
A.某酒类厂家与某娱乐场所达成协议，此娱乐场所只能销售这个品牌的酒
B.某高档豪华汽车的生产厂商只对指定的4S店单一配送零部件
C.某市十多家火锅店贴出告示，统一收取10元锅底费
D.家具行业两大厂商合作，共同推出新款产品
A、为旅行社招徕游客
B、为游客提供专业的旅游业务咨询
C、销售旅游产品
D、承担对旅游者的具体各项接待服务
A.优先接待第一位顾客，在顾客选购过程中，与第二位顾客打招呼
B.无需与顾客交待，直接接待下一位顾客
C.时刻关注自己所接待顾客的动向，及时提供服务
D.专注服务第一位顾客，其它顾客能及时打招呼就好
