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[判断题]

禁寄限寄物品清单可查阅《禁寄限寄物品V1.0》。对陆运件超出公司规定的快件不予收取。陆运件收寄标准为:任一单边长度不能超过0.8米,长宽高之和不能超过2.4米,且单件重量不能超过20KG()

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第1题
违禁与限寄品快件安全事件是指因寄件网点或收派员未遵守公司规定收取违禁与限寄物品,导致我司快件被行政查扣、批量损坏及营业场所被媒体曝光、政府查处、行政处罚等情况()
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第2题
揽收下单时,客户称寄递物品,坐席询问什么物品,客户称日用品。这时,操作正确的是()

A.再次询问客户具体寄递什么日用品,以判断是否有禁限寄的物品

B.在客户要求栏备注:日用品

C.提醒客户日用品不能走航空,可按照全程陆运特快专递发运

D.告知客户日用品具体以揽收员现场验视为准

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第3题
禁寄、限寄物品上报与处理机制以下描述正确的是()

A.网点/转运中心操作员、收派员等发现禁寄、限寄物品应立即停止流转,保存在可控安全环境,由发现节点在1小时内上报至代理区监控调度及安保负责人

B.操作人员进入JMS系统完成问题件登记,上传禁寄、限寄品照片及相关视频,并将快件交接给指定操作人员进行隔离留仓跟进

C.对于有害及危险物品,须保存在可控安全环境,并且确保任何人在无防护措施的情况下不可接触

D.有害及危险物品由本代理区安保负责人通知防化及公安部门按应急预案处理。其他不易产生危害的危险品,可联系寄方或收方客户上门自提

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第4题
客户咨询能否从福州寄2瓶红酒和1部充电宝去长沙。这时,回答正确的是()

A.不能走航空,可按照全程陆运特快专递发运,时限会延长,具体以揽收员告知为准

B.属于禁寄物品,不能寄

C.这个具体要以揽收员告知为准

D.充电宝是禁寄物品不能寄;红酒不能走航空,可按照全程陆运特快专递发运,时限会延长,具体以揽收员告知为准

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第5题
限定寄送物品中,酒类、香烟类、食品类的,以下哪些说法是正确的()

A.白酒类需原商业包装(非散装),单瓶不超过5升,且低于56度,可通过陆运发运

B.烟叶、烟丝每件不超过5公斤

C.寄递卷烟、雪茄烟每件以二条(400支)为限(二者合寄时亦限二条)

D.同一寄件人每天限寄二条(400支)卷烟、雪茄烟,不允许多件邮寄

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第6题
生鲜类快件注意事项()

A.禁止收取寄出前托寄物已存在腐烂/变质、死亡,鲜活度不足生鲜产品

B.可以收寄超3D时效生鲜类快件

C.泡沫箱内放保温袋, 放入冰袋或冻结的冰瓶

D.禁止生鲜类快件出现子母件/陆运发运现象

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第7题
陆运件收寄标准为:散客单件重量不能超过()KG

A.25

B.30

C.31

D.31

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第8题
在收寄特快专递邮件时,营业窗口人员或揽投人员应对寄件客户“三告知”:一是告知 __;二是告知__ ,重点是要提醒用户__ ;三是告知__()

A.如何填写详情单

B.禁限寄规定

C.邮件封装要求

D.认真阅读邮件详情单使用须知、贵重物品保价

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第9题
以下关于超标件说法正确的是()

A.指客户指定的收件或寄件地址,不在公司目前已开通的可提供我司收寄服务的服务网络范围内

B.托寄物品的长/宽/高/重量超过公司目前规定的对收寄物品长/宽/高/重量的限制收寄范围,而影响正常流通的快件

C.快件在运输过程中,因各种原因快件未能在规定时间内送达收件人本人或本人认可的代收人手中的快件

D.托寄物托寄物品的长/宽/高超过公司目前限制,重量不受收寄范围的限制

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第10题
不揽收快件包括以下那个方面()
A.快件符合我司收寄标准,客户反馈我司人员不收其快件B.快件符合我司收寄标准,下单后收派员当天未收取快件,客户次日(含次日)后来电投诉C.客户寄递一箱水果,但无泡沫箱及纸箱,业务员以客户无包装为由不予收寄D.客户寄件超出服务范围:地址超我司服务范围、超生鲜时令产品时效收寄范围、特殊收派客户、敏感部门(部队),业务员不予收寄,婉拒客户不配合收件操作:不实名登记、不开箱验货,业务员婉拒不予收寄
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