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[主观题]

不揽收快件包括以下那个方面()

A.快件符合我司收寄标准,客户反馈我司人员不收其快件B.快件符合我司收寄标准,下单后收派员当天未收取快件,客户次日(含次日)后来电投诉C.客户寄递一箱水果,但无泡沫箱及纸箱,业务员以客户无包装为由不予收寄D.客户寄件超出服务范围:地址超我司服务范围、超生鲜时令产品时效收寄范围、特殊收派客户、敏感部门(部队),业务员不予收寄,婉拒客户不配合收件操作:不实名登记、不开箱验货,业务员婉拒不予收寄
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ABC

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更多“不揽收快件包括以下那个方面()”相关的问题
第1题
出现言语不当、不揽收快件、无理要求客户、不上门类差评投诉,扣除责任人200元/票及相应行政处罚()
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第2题
以下说法正确的()

A.为保证经营收入达成收取快件时不用开箱验货,直接拉回站点

B.收取快件时需要称重量方,超长超重需收取相关费用

C.发现违禁品、超长超重直接拒收掉头就走

D.对于无法揽收快件耐心解释,让客户取消或着自己取消

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第3题
损害公司利益的场景包括如下哪些()

A.利用折扣揽收我司现有客户快件、赚取差价的黄牛业务

B.影响我司品牌及违法的业务

C.低价跨区抢夺

D.竞品落地配

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第4题
线上订单漏扫对比以下说法正确的是()
A.每个扫描操作环节都扫描操作,可以使用操作对比查找未揽收/入仓/装车发件,查询差异单号即可B.使用收入发功能:剔除新建运单快件,使用收入发功能是批量大客户使用的功能,可直接查找订单综合查询查询到当天所有的订单信息,然后与当天的装车发件扫描做对比,如果未做装车发件则收入发未做扫描;(仅限订单更准确)C.使用收入建功能:剔除新建运单快件,使用收入建功能是批量大客户使用的功能,可直接查找订单综合查询查询到当天所有的订单信息,然后与当天的揽收/入仓扫描做对比,如果未做揽收/入仓扫描则收入建未做扫描;(仅限订单更准确)
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第5题
未做揽收扫描的快件皆会被计入未及时揽收()
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第6题
保证每票快件进行收件扫描,揽收快件需严格执行实名认证及逐票开箱验视()
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第7题
操作平台-快件查询选定时间和扫描网点(扫描网点和对比网点为同一网点),扫描类型为入仓扫描,对比类型为快件揽收,筛选出来的是有入仓无揽收的快件()
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第8题
揽收快件时,需现场打包粘贴面单,或在快件外包装上手写单号便于后续区分打包,避免串货风险()
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第9题
对于未及时揽收的快件,单票考核是周考核,单票处罚,周账单()
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第10题
对于“空转陆”的快件客户对运费或退件原因有异议,客服应发如何处理()

A.服务体验-揽收服务-错误承诺

B.快件时效-时效需求-优先中转

C.服务体验-揽收服务-异常件未及时跟进

D.服务体验-揽收服务-计错费用与价格

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第11题
在揽收快件的时候,如果客户告知我们的内件不是违禁品,我们业务员就不用开箱验视了,可以直接取回快件()
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