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第2题
我是北京的，我的方太油烟机要今天安装，你安排吧！系统显示厂家安装客服操作正确的是（）
A.告知厂家安装，知识库搜：北京方太厨卫，线上帮其转接并同步把厂家号码发送给顾客
B.客综系统查看安装电话有显示电话可提供给客户
C.知识库搜：北京厨卫收费标准，线上帮其转接并同步把厂家号码发送给顾客
D.如不认可在线转厂，核实顾客地址、电话，主动帮其联系方太厂家上门安装
第10题
鹏美绿家整体厨卫产品与SMC体系整体厨卫区别有哪些（）
A.鹏美绿家装配式整体卫生间以瓷砖为面材，消除了SMC材料的整体卫生间存在质感差、隔音效果差等问题
B.SMC体系整体卫生间耐久性欠缺、易被卫生间化学试剂腐蚀变色
C.鹏美绿家底盘不需要开发模具，可真正做到利用每一寸空间
D.鹏美绿家整体卫浴可实现单品定制，SMC材料的整体卫生间需要模具才能生产
