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题目内容（请给出正确答案）

[填空题]

微笑是服务的（），在服务中保持（）的微笑。

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第1题

在BAT服务管理中应要求后舱乘务员全程保持服务微笑（）

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第2题

前台服务中应随时保持（）

A.说话

B.微笑

C.有问有答

D.口齿清晰

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第3题

茶艺师着长裙在服务或茶艺表演时，下列()姿势是错误的。

A.保持微笑

B.行走时平稳

C.在行走中头快速地左右转动

D.转动时，头与身体协调配合

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第4题

茶艺师着长裙在服务或茶艺表演时，下列()姿势是错误的。

A.转动时，头与身体协调配合

B.保持微笑

C.在行走中头快速地左右转动

D.行走时平稳

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第5题

根据门店服务标准，当顾客从门口经过或是在门口停留时,收银伙伴的正确做法是（）

A.致欢迎词,吸引顾客进店

B.保持微笑，等待顾客进店

C.向顾客挥手，吸引顾客注意力

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第6题

在宾馆大厅服务，应保持端庄肃立、直视、面含微笑，绝不允许什么？（）

A.灰头土脸，懒散，无精打采。

B.撤离岗位。

C.与异性或熟悉的客人逗乐。

D.与候客的出租司机聊天。

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第7题

我总是保持微笑，以发自内心的欢迎与诚恳，热情迎接顾客，为游客提供优质的服务（）

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第8题

“微笑天使”工作要求（）

A.乘务员全程保持微笑

B.乘务员必须使用文明礼貌的服务用语

C.乘务员必须第一时间响应旅客的合理服务需求

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第9题

服务中的微笑在离你有一米远的距离时，就应该主动向客人微笑（）

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第10题

游客服务指引（）

A.保持微笑

B.主动打招呼

C.及时发现

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