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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

因营业停机情况下会产生停机保号费,所以客户在营业停机的状态下如果欠费,即做账务停机,如果客户在()天内未缴费,则会被销户;如客户预销户期内缴清欠费,即恢复营业停机,直至客户申请营业复机

A.30

B.60

C.90

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B、60

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第1题
营业停机服务以下说法正确的是()

A.次月起收取停机费0.15元/天,停机保号期为三个月

B.本机/他机验证密码办理

C.客户活动未到期也可以办理

D.客户有50元的透支额度,当月欠费5元,可以办理营业停机

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第2题
天翼手机客户欠费双停和停机保号状态下只能拨打11888()
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第3题
用户办理停机保号后欠费,补交欠费后,营业受理处显示为在用,现金缴费处显示停机保号,无法办理复机也无法使用该号码,怎么办()

A.需要提单至厂家

B.联系地市运维

C.此情况是营业侧和账务侧数据不一致导致,前台可先为用户操作停机保号,竣工后再操作停机保号复机,用户即可正常使用

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第4题
10086人工服务中,客户办理停机,需提醒哪些()

A.基础服务:申请停机原则上最长为6个月

B.基础服务:申请停机当月按套餐收取月使用费,申请停机次月起按5元/月收取停机保号费,日租型套餐从次日起按0.15元/天收取停机保号费

C.提醒客户手机需保留一定的预存,避免停机保号期间欠费后该号码被销户回收

D.如号码被回收将重新启用需按现行入网政策办理

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第5题
客户在主动停机期间,停机保号费标准为()元/月,不足一个月的按天收取

A.3

B.5

C.6

D.10

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第6题
公众客户(合账)须结清同一账户下所有用户号码的逾期欠费、当期欠费以及办理停机保号业务的号码本月产生的话费方可办理停机保号()
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第7题
停机保号期间,如用户预存款用完并形成欠费,在满足欠费预销条件时用户将转为()状态,同时停机保号期结束;若用户在报停后欠费停机,在欠费停机状态下交清欠费,则用户状态仍变为

A.欠费预销,报停状态

B.欠费停机,正常状态

C.预销,报停状态

D.销号,正常状态

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第8题
用户结清欠费后,没有立即开机,现来电意见很大,称“一欠费,电信立即停,现在缴了费又不能及时开”要求赔偿。应如何处理()
A.按照用户的要求,为用户登投诉单申请赔偿B.按照规范为用户通过客服系统开机,或登单开机C.为用户耐心解释,告知用户没能立即开机的原因。例如:您欠费的时候如果遇上了大量的客户欠费需要停机的时候,也是排队停的。所以,停的时候也并不是您一欠费,我们就立即停了,也是排队一个一个停的,刚好您遇上了开机高峰期。所以,开机也是排队开的D.在通话中采用积极的语气,告知用户我们会请人工岗优先为其开机,尽量引导用户认可
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第9题
关于C网用户申请停机保号的说法,描述正确的是()
A.用户的语音、短信、上网以及各种增值业务等会产生费用的功能均停止使用,包括10000/10001/120/110/119等紧急呼叫电话。复机后,用户原开通的所有功能立即恢复正常使用B.停机保号状态下无法接听电话,但可进行主叫外呼,资费标准按0.15元/分钟收取C.停机保号生效当月不收取停机保号功能费D.停机保号业务可代办,需持经办人和机主有效证件原件
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第10题
客户投诉号码是单产品套餐,通过营业前台当月开户才使了了几天,就被停机了,客户这种情况可能存在()停机类型

A.信控停机

B.蓝盾停机

C.欠费停机

D.关联停机

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