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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

双卡手机,使用流量卡上网,另一张卡产生流量费,以下处理指引正确的是()

A.双卡双待手机,目前不能使用两个卡槽同时使用4G网络,只能使用一个卡槽的4G网络,另一个卡槽可以使用2/3G网络。需要客户在手机SIM卡管理或双卡双待管理中,设置默认的移动数据网络,并关闭智能切换上网卡按钮B.可建议客户先核实手机设置中是否开启了智能切换上网卡按钮,导致在默认移动数据网络的手机卡出现网络异常时自动切换至网络较好的手机卡。可建议客户核实一下是否因为手机异常重启或恢复出厂设置等,导致原来设置的默认上网卡变更,建议客户重新设置C.双卡手机,若客户表示有联通或电信的上网卡,本次可着力向客户推荐优惠力度较大的流量包月D.双卡手机(有联通或电信的上网卡),若客户不认可,要求退费,务必向客户赠送安心消费包月,即可替代退费,又可培养客户本机移动卡号的使用频次
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ABCD

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更多“双卡手机,使用流量卡上网,另一张卡产生流量费,以下处理指引正…”相关的问题
第1题
荣耀30系列支持一张卡volte通话,另一张卡4G上网()
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第2题
以下说法正确的是()

A.如果您使用双卡,一定要选华为荣耀手机,只有我们的手机不会漏接电话,避免漏接电话带来的麻烦

B.我们还可以一卡通话时,另一卡上网

C.荣耀X10拥有光 速 银、竞速蓝、燃力橙和探速黑

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第3题
花卡宝藏版用户使用日包产生110元日包费用,结合流量日累计量以及上网日志分类汇总界面解释,仍不认可,要求处理费用,正确的流程为()

A.为用户登记流量小额退费工单

B.为用户申请流量折算退费

C.记录投诉工单

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第4题
澄清系统扣费质疑,澄清的要点包括()

A.产生扣费的月份及金额、扣费的原因(套餐超出、未使用定向流量、副卡产生、未开通套餐使用产生扣费等)

B.流量消耗是否为正常使用产生、短信提醒下发时间及大概内容

C.消耗流量的主要软件、并告知客户计费无误

D.引导客户通过线上线下渠道核查上网详单

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第5题
移动花卡宝藏版2020-19元档,套餐流量费用达到500元封顶,月流量整体达到200GB暂停手机上网功能,次月自动恢复,新入网用户首月套餐费免收,次月起全额收取,转入当月,套餐费按天按量收取()
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第6题
关于芝麻卡下列说法正确的是()

A.有两个档次19元和39元

B.套餐内包含3个免流APP,3GB/5GB国内流量,3个亲情号码

C.新入网合约期6/12个月,合约期内可领取一定次数会员权益

D.执行当月200GB关闭上网功能规则

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第7题
以下对OPPOWatch eSIM功能说法正确的是()

A.有一卡单终端和一卡双终端两种

B.不需要插实体的Sim卡,只要开通eSIM服务就可以支持

C.支持eSIM功能是全智能手表的标志

D.开通eSIM功能后,不连接手机也可以打电话上网

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第8题
用户来电投诉,称自己没有怎么上网,但是产生了较多流量费,使用的是神州行轻松卡,并开通有30元流量套餐,第三级节点应选择()
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第9题
用户来电投诉,称自己没有怎么上网,但是产生了较多流量费,使用的是神州行轻松卡,未开通其他流量套餐,第三即节点应选择()
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第10题
顾客使用双卡双待手机可以算作两个拉新指标()
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第11题
小抖卡的定向流量限量,用到40G就不能上网了()
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