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第5题
关于顾客投诉处理升级的描述正确的是（）
A.1级投诉需要在30分钟内完成安抚客户及排面管理
B.2/3级投诉需要在24小时内完成安抚客户及排面管理
C.2级投诉的整体处理时效是24小时
D.如果涉及理赔，理赔金额需要先经过客服审核
第6题
下面哪个选项正确（）
A.每个周期第1天的给药前（或之前最多3天）完成血常规和血生化检查
B.妊娠试验不需要在签署知情后做
C.尿常规需要在签署知情后做
D.血常规和血生化需要在签署知情后做
第7题
选择Logistic回归中的One-Vs-All方法中的哪个选项是真实的（）。
A.我们需要在n类分类问题中适合n个模型
B.我们需要适合n-1个模型来分类为n个类
C.我们需要只适合1个模型来分类为n个类
D.以上答案都不正确
第8题
每波段店铺POP安装后，照片反馈需要在____天内完成，如未在规定时间内完成反馈，店铺POP系统将会被____（）
A.7天内、关闭
B.7天内、锁定
C.8天内、锁定
D.15天内、锁定
第10题
在培训过程中住/助培学员可以是通过下列哪几种()渠道反映问题，解决问题?
A.每个年级均设有班主任，建立班委、团支部等班级组织，建立各年级住培微信群，班主任均在群内。如有问题可随时在群里提出，班主任及时解答、追踪、反馈
B.我基地、专业基地、轮转科室不定期召开学员座谈会，了解学员生活与学习情况
C.每位学员都有对应的责任导师。导师通过互联网、电话、微信等多种方式与学员进行沟通和指导
D.出科时需填写住培学员对带教科室、带教老师等的评价表，对培训中存在的问题提出意见和建议
