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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

无订单损失包括()

A.因无订单导致的停机损失

B.因无原材料导致的工厂无法生产的停机损失

C.因外部原因导致的能源无法供给造成的停机损失

答案
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C、因外部原因导致的能源无法供给造成的停机损失

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第1题
客户预订完成之后,停车场不能以各种理由拒绝接待客户,让客户取消订单无法停车。因客户无法停车导致停至机场或误机等造成客户损失的情况,停车场需赔付客户涉及金额的()。车位紧张或场地原因无法停车,需提交暂停营业审核并告知平台,且需妥善处理好要进场的用户

A.原价

B.2倍

C.所有

D.10倍

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第2题
因手机被偷/遗失导致订单产生罚单, 但是货品已经送达用户申诉正确的是()

A.提供24小时内三大手机运营商的补卡证明, 上传时可以清晰的看到手机号, 补卡日期

B.只上传手机损坏的/无信号的照片

C.非官方的补卡证明

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第3题
设备故障损失=设备故障时间/(自然时间-无订单时间-计划性维护时间)()
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第4题
因供货单位供货有误导致材料设备型号、参数、技术要求、材质、数量与采购订单不符,造成到货后不能使用的由项目招采部负责处理,处理方式分退换材料或降级使用,造成的损失全部由供货单位承担()

A.退还材料

B.退换材料

C.降级处理

D.用至其他项目

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第5题
我使用了300元新人有礼券购买了一罐蛋白粉,是否可以退货()

A.不可以,因该订单已参与了促销,不符合无因退货

B.可以,请通过线上申请有因退货

C.使用新人有礼券的订单退货必须前往店铺办理

D.判断退货身份、购买时间及未开封等条件均符合,则可以办理无因退货

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第6题
客户反馈中途车辆没电,已将车辆拖至到最近网点,网点免费停车位已满,有一个超停车位,客户认可超停费用,已核实网点其他车辆信息,确定车辆在网点内,已协助客户还车,节点应选()

A.车辆检查/车辆问题/车辆故障/车辆没电

B.还车问题/APP提示无车位/认可超停规则

C.车辆问题/部件使用/车辆如何加油

D.订单问题/订单查询/计费规则

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第7题
司机接到订单按导航规划路线行驶,无其他情况在司机行驶一段距离后(未到上车点),乘客取消订单,查看司机轨迹,司机未出现偏航,司乘无联系,核实时间司机能在预估时间内赶到上车点;下列说法正确的是()

A.命中订单应答,司机未迟到且行驶正常,乘客取消

B.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车

C.本单命中司机到达上车点无特殊情况乘客取消订单

D.以上均不是

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第8题
下列哪些行为将导致不能进行交通事故申诉()

A.订单无刻意改派行为

B.发生交通事故骑手为改派后骑手

C.事故发生时间在骑手接单后,预计送达前

D.以上都是

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第9题
以下哪些属于C级服务事故()

A.客服误操作取消客户订单

B.关单执行错误(时效内未采取有效动作导致关单超时)

C.承诺回电未说明时效,客服承诺稍后回电,24小时内无回电记录

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第10题
加臭系统急停严格遵守送电程序及开机程序,避免因操作失误导致天然气()现象的发生

A.回灌

B.温降

C.不供气

D.无加臭

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第11题
赵师傅接到订单后按导路线开始行驶,在行驶途中乘客电话联系司机,询问司机在哪里,司机:我正在赶过来,这边堵车了;乘客:啊!堵车了,我赶时间啊,我取消重新叫吧;电话挂断后乘客取消了订单,查看视频司机堵车情况属实;下列说法正确的是()

A.司机诱导乘客取消

B.命中接驾堵车,且无故意偏航,乘客主动表示不愿意等

C.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车

D.以上均不是

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